5月31日,杭州一女子花32万买特斯拉,四年平稳驾驶无事故。不料4S店突然来电称
5月31日,杭州一女子花32万买特斯拉,四年平稳驾驶无事故。不料4S店突然来电称车需返厂维修,检测后竟告知电池阀门脱落,更换电池要15万?面对这笔“天价”维修费,4S店与保险公司相互推诿,女子陷入维权困境。说白了买车就像娶媳妇,你以为找到了心仪的对象结果过了几年发现问题一堆,杭州的于女士就遇到了这样的糟心事,32万买的特斯拉开了四年好好的,突然被告知要换电池费用15万,这事儿听起来就让人憋屈。主人公于女士2021年买这辆Model3的时候那叫一个高兴,三元锂电池长续航版本,家里人都夸她眼光好,而且赶上了新能源的潮流,这四年下来这车确实没让她失望,每天上下班代步周末带家人出游从来没出过什么岔子,要我说啊一辆车能平平安安开四年,已经算是很省心了。可天有不测风云今年5月底,4S店突然打电话说后台监测到电池数据异常,让她赶紧把车开过去检查,于女士当时心里就咯噔一下好端端的车怎么会有问题?但既然店里这么说了,她也不敢大意于是赶紧把车送了过去。三天后的检测结果让她傻了眼:电池组的栓阀脱落了,冷却水管也破了整个电池包都得换,而金额却是15万!这个数字简直像晴天霹雳一样砸在她头上,要知道这辆车现在的二手价也就15万左右,换个电池的钱都能再买辆车了。更让人想不通的是,4S店坚持说这是碰撞造成的,可于女士心里清楚得很这四年来她开车小心得不得了连个剐蹭都没有,哪来的碰撞?她要求调取行车数据来证明清白结果被告知数据调不出来,这就有点耐人寻味了,平时说大数据厉害,偏偏在这个时候大数据怎么就调不出来了?而且保险公司的态度更是让人无语,人家直接说因为没有第一时间报警所以不赔,于女士的老公就纳闷了:正常开车又没出事故,为什么要报警?这逻辑听起来就不对劲。买全险不就是为了况吗?现在出了问题保险公司却找各种理由推脱。其实这种事情在新能源车圈子里并不少见,前段时间北京有个车主,ModelY的电池模组坏了想换个模组结果被告知必须换整包,这些案例说明什么?说明新能源车的售后体系还不够完善,遇到问题时车主往往处于弱势地位。要我说啊这里面有几个关键问题需要搞清楚,电池阀门脱落到底是质量问题还是使用问题?如果是质量问题,那车企就应该承担责任;如果是使用问题,那也得有个明确的说法不能稀里糊涂就让车主买单。还有就是保险理赔的标准,什么情况下赔,什么情况下不赔,这些都应该有明确的条款不能临时变卦。而且现在新能源车越来越普及,这种维权纠纷也会越来越多,车企和保险公司都应该反思一下怎么样才能让消费者买得放心、用得安心,毕竟消费者花了真金白银买车不是为了买麻烦的。于女士现在考虑走法律途径,但诉讼周期长费用高对普通家庭来说确实是个负担,说到底买车是为了方便生活,不是为了添堵,希望于女士的事情能够得到妥善解决,也希望其遇到类似的糟心事能越来越少。你们觉得呢?