去宝马保养，咖啡变手冲，水从百岁山变杂牌 孩子却玩得很开心，我却笑不出来 车主把经历发上网，星巴克罐装换成廉价冰美式，点心从山姆饼干缩成两块没听过名字的饼干，连矿泉水都降级。 他怀疑：是不是客人少了，才这么省？ 真相更扎心。 过去一年，江浙宝马店客诉涨了快四成，有人拿着预付费套餐被通知补一半钱，有人被推销两万多块的额外项目。 经销商账紧，总部要求运营成本砍近两成，于是先动沙发上的吃喝。 新能源车销量过半，燃油车回店少了，店里把资源押在电车质保上，老车主自然被稀释。 省下来的钱没让利，先克扣一杯咖啡，一块饼干，一瓶水。 豪华品牌的光环还在，体验却悄悄缩水。车主掏的是五星的钱，拿到的是路边摊的招待。 下次进店，先问清套餐内容，再拍照留证。别让一杯咖啡的落差，变成信任崩塌的开始。