增长路上充满挑战,本文总结10种行不通的增长策略,包括产品不行怪GTM策略、指望增长团队力挽狂澜、盲目照抄别人经验等,同时提供增长循环、赛车框架等实用方法,助你避开常见坑。
前段时间,播客主持人Lenny与硅谷知名增长顾问ElenaVerna聊了一个话题《10种行不通的增长策略》,真的是拳拳到肉,句句直击要害。
比如,完全复制+粘贴通用增长方法,产品还未验证就想着扩张…
增长真的很难,特别是在当下。有时候身在局中,很难看清前方,或者刚刚从一个坑里爬出来,一不小心又掉进了另一个坑。
Elena提到的以下10条有些借鉴性。毕竟,坑,咱还是能少踩就少踩吧。
1.产品不行怪GTM策略
2.指望增长团队来“力挽狂澜”
3.品牌重塑来推动增长
4.盲目照抄别人的“成功经验”
5.难增长是因为自己的处境“独一无二”
6.过度依赖“第三方渠道”来获客
7.守着增长模型一直不变
8.所有问题都自己扛
9.过度规避风险,必须做A/B测试
10.纠结于细枝末节,而不顾全局
坑一:产品不行怪GTM策略
“我的产品很好,就差把销售搞起来了!”是不是很耳熟?
但实际上,GTM并不是你招几个人就能解决的魔法。
在早期,找到真正的产品市场契合度(PMF)并摸清用什么商业模式、选择什么营销组合来传播,最关键。
指望用“增长黑客”,立马让用户病毒式增长、注册爆棚、留存率飙升的场景,只发生在跟资方画饼的时候..
最好是先验证了PMF(产品与市场匹配)。
如果是卖给大客户,产品要比较稳定,经得起POC的考验。
如果是订阅服务等,有一定的用户数、留存率、口碑推荐达到一定标准再开始投入。
坑二:指望增长团队来“力挽狂澜”
“请个业界大牛,让业务重回高速增长!”
公司业绩一路下滑,不去找产品、组织等问题,寄希望于增长高手或有资源的销售就能止血,常常事与愿违。
SaaS增长团队也许能带来10%到15%的提升,一个有关系的销售,也许只能靠关系搞定1-2个单子,但这仅仅是在业务下滑轨道上的“挣扎”。
如果产品或市场进入策略(Go-to-Market)出了问题,只靠销售某个点突破,很难再把飞轮转起来。
最好的方法是,先找问题,再想解决方案。
如果收入或其他关键指标正在下降,问题是出在竞争对手推出了新产品?产品等客户体验不好?…
增长团队是用来放大产品优势的,无法修复正在消逝的产品优势。
坑三:品牌重塑来推动增长
“不增长是因为品牌形象老旧了,网站也该重新设计了!新的视觉风格和用户体验,一定会带来更多用户,提升转化!”
往往是投入了资金,并用了8到10个月的开发时间,业绩却毫无起色,甚至还可能下滑。
品牌确实重要,在进入新市场,产品大升级、公司战略调整的时候做一些更新,没问题。
但也要清楚的认识到,这个举措不会在短期内直接推动增长。
产品重设计也一样,投入巨大却收效甚微。更换一个图标,改变一下颜色,可能需要投入大量产品和工程资源,但却很难带来任何实际效果。
如果你为了长期目标而做,一定要想着短期的目标用什么方法实现?是不是需要两个团队同时进行?
坑四:盲目照抄别人的“成功经验”
“那家公司做得真棒,我们直接复制过来,肯定也有效!”
“拆解”其他公司,研究他们的整个流程,了解竞争对手在做什么确实很重要,可以作为获取灵感的来源。
但是,复制竞争对手也是通往平庸的最快途径。
原因是背景(Context)不同。每一个体验都是为他们独特的客户和渠道量身定制的,对他们有效,对我们也未必有效。
但可以观察竞争对手如何解决一些通用问题,不仅仅看表面,要深入分析他们为什么要那样做,可能背后的逻辑是什么。
另外,盲目相信所谓的行业基准数据也很危险。不同公司对指标的定义千差万别。
当你看到一家知名公司某个功能时,不要想当然地认为他们对每个细节都考虑得非常周全。
很多时候,大公司内部也充满了“疯狂”和“混乱”,一些看似精妙的设计,可能只是历史遗留问题,甚至是团队自己都讨厌的东西。
另外,也别盲目相信所谓的行业基准数据也很危险。不同公司对指标的定义千差万别。
坑五:难增长是因为处境“独一无二”
“我们增长问题太特殊了,肯定没有人遇到过。”
现实是你遇到的,别人早就遇到了。
在竞争激烈的大部分行业,很多难题很可能已经被解决过了,或者至少有大量的失败经验可以供你学习。试图重新发明轮子,是在浪费宝贵的上市时间和巨大的机会成本。
永远不要从零开始!
可以学习同行经验,看看竞争对手或其他类似公司是如何解决类似问题的;寻求专家智慧,找那些已经解决过你问题的人;找到可复用的框架,就能越快地达到解决方案的60%,剩下的再进行精细化调整。
失败是增长的常态,但时间有限。通过与人交流、研究学习,可以大大缩短试错的时间。
坑六:过度依赖“第三方渠道”获客
“我们增长团队的主要工作就是搞定获客,所以重点投入SEO、SEM、社交媒体广告,越多越好!”
不是说这些渠道不好,它们当然有用。但作为增长团队,你的首要任务应该是创建你自己的“自有渠道”(比如官网内容、产品介绍)…或“赢得渠道”(社群、专家、专业媒体),一个你已经拥有并且没有其他人可以与你竞争的渠道。
当你把大笔资金投入到SEM或社交媒体广告时,你是在让平台变得更富有。你是在为他们的分发渠道和权限付费。这些平台算法说变就变,你无法掌控。
同时,所有的付费渠道,竞争只会越来越激烈,获客成本只会越来越高。再加上AI搜索新模式,可控性越来越低。
这时候可以将重心放在口碑、用户生成内容(UGC)等方式来吸引新用户。无论是社群用户还是社交媒体影响者的沟通,都需要现在就开始投入。
在GTM中特别强调营销组合,也就是不要把鸡蛋都放在一个篮子里,也不要放在别人的篮子里。
坑七:守着增长模型一直不变
“现在要做的就把现有模式不断优化它,把它做到极致!”
PMF不会永远持续。同样,一个有效的增长模型,其生命周期也是有限的。
任何增长模型都像一条S曲线。它会经历快速增长期,然后达到峰值,最终趋于平缓甚至下降。
如果你只是不断地在同一套模型上优化,就会陷入“回报递减定律”(TheLawofShittyClick-throughs)。
另外,过度依赖单一增长模型,一旦它失效,你的业务增长就会面临巨大风险。
增长是一个持续的探索过程。学习和尝试新的渠道、新的增长循环、新的策略,才有可能为增长引擎提供动力。
坑八:所有问题都自己扛
“顾问?不就是来公司‘指手画脚’的吗?”
顾问就像一个“经验库”,能帮助你快速跳过很多不必要的试错。
增长领域的信息不对称性很高。很多公司内部的成功模式和失败教训,外界无从得知。顾问可以弥补这一信息鸿沟。
更重要的是当你身处其中时,很难看清全貌。顾问能提供一个客观、超脱的视角,帮助你跳出“盲区”。
好的顾问不会对自己的知识藏着掖着。他们会愿意和你进行艰难的对话,提供必要的案例,帮助你连接思路,形成可操作的模式。
这是学习任何东西最快的方式。主动寻求外部帮助,这会让你少踩很多坑。
坑九:过度规避风险,必须做A/B测试
“增长就是要科学、精确!我们做的每个改动都要经过严格的A/B测试,确保有数据支撑才能上线!”
反复测试会极大地拖慢你的进展、速度和学习效率,耗时过长,当团队陷入“不测试就不能做”的状态时,他们会害怕做任何改变。
数据固然重要,但增长也需要你的直觉、对用户的深刻理解和对市场变化的洞察。不是所有决策都需要严格的科学验证。
审视你的增长路线图,问问自己:“哪些地方需要精确的科学测量,而且我能足够快地得到结果?”以及“哪些地方应该直接上线?”
坑十:纠结于细枝末节,而不顾全局
“我们需要优化按钮颜色,调整邮件措辞,或者简化注册步骤,这些小细节能带来大提升!”
太多团队把时间和精力花在了看似重要,实则对增长影响微乎其微的“小事”上。比如:颜色优化、内容细节、沟通措辞…
在GTM中,将精力集中在真正能驱动全局增长的关键因素上。
识别用户在使用产品过程中真正的、阻碍其完成核心任务的阻力是什么,并解决这些根本问题。
无论是营销还是产品流程,都要从整体的用户体验旅程去思考。
问问自己,投入的时间和精力,是否能带来与付出相称的、可衡量的增长结果。把资源投向那些高杠杆的增长机会。
别让那些“看起来很美”的细节分散了你的注意力。增长需要你拥有宏观的战略眼光,而非沉溺于微观的“修修补补”。
Elena也给了三个增长秘籍:
1)增长循环(GrowthLoops)
如果你还在用传统的“漏斗”思维来思考增长,那你就错失了创建可持续增长引擎的能力。增长循环强调一个行动如何引发一个反应,进而产生另一个行动,形成一个自给自足的飞轮。它就像一个可以持续旋转的永动机。
2)赛车框架(RacecarFramework)
引擎/循环(Engine/Loops):那些持续运转、不断产生结果的核心增长机制。
燃料(Fuel):你需要持续投入的资源,比如付费营销的预算。
涡轮增压器(Turbochargers):那些可以短期内加速增长的大型活动,比如一场大型用户大会。
润滑与优化(Lube&Optimization):确保引擎顺畅运行的日常优化工作。这个框架非常美妙,它帮你把不同性质的增长工作分门别类,理清了它们之间的关系。
3)邻近用户理论(AdjacentUserTheory)
除了核心用户之外,如何将“邻近用户”引入你的产品,并通过优化他们的体验来增加额外价值,甚至不需要扩展PMF就能找到新的增长曲线。
推荐去Lenny的频道听听完整的采访。另外,Elena之前的访谈,聊PLG也非常有洞见,可以一起听一听。
希望对你所在的企业的业务增长、你所负责的产品GTM有所启发。