眼下，北京市人口老龄化程度进一步加深。《2024年北京市老龄事业发展报告》显示，全市60岁及以上常住人口514万人，首次突破500万人大关，占总人口的23.5%。另一个现实情况是，目前99%的北京老年人选择居家养老。如何创新居家社区养老服务，满足庞大老年群体日趋多样的养老需求，成为备受关注的社会议题，有待相关部门、社会、企业多方发力，共同提升养老服务质量。

作为深耕社区24年的企业，多年来北京链家结合人店优势，在社区助老服务方面持续探索，为助力打通社区助老“最后一公里”提供了一种可行性解决方案。

北京链家联合专业医疗机构在社区开展“我来教您防跌倒”公益课

人店优势

构建社区助老服务网络

“链家生在社区、长在社区，有义务扛起更多社会责任。我们常问自己：在北京这个城市，有链家跟没链家到底有什么不一样？做社区好邻居，助力‘一老一小’就是其中一个重要答案。”北京链家社区助老项目负责人云颖表示。

据了解，北京链家在助老服务方面有其独特的优势：扎根社区24年，拥有1400家门店、27000名经纪人，每年各类社区链接人次高达1600万。不仅如此，北京链家还与1329个社区签订了共建协议，有2800多名党员活跃在社区助老阵线上。密集的服务网络和强大的服务队伍，使得链家能够及时精准地触达老人需求，提供切实有效的服务。

多年来，北京链家不断完善助老服务体系，探索出多元化社区助老项目，覆盖老人生活的方方面面。“我来教您用手机”项目自2018年启动以来，已经开展5143堂课，服务老人54.39万人次，助力老人跨越数字鸿沟。

与此同时，北京链家也关注到老人的健康问题。2024年推出“我来教您防跌倒”项目，通过浅显易懂的公益课堂、知识普及等形式，提高老年人及其照料者防跌倒的意识和能力。

不少经纪人还化身公益理发师，为社区老人提供免费理发服务。在刚刚过去的雨季，经纪人通过上门免费擦玻璃，让很多老人享受到窗明几净的愉悦。此外，他们通过公益维修，让老人感受到家门口的便利；通过多姿多彩的社区活动，丰富老人们的晚年生活。

随着助老服务的深入，北京链家深刻感受到老人的需求是身心一体、不可分割的。他们既需要安全专业的健康守护，又需要温暖贴心的精神关怀。这要求助老服务也要身心兼顾，更加立体。

社区老人踊跃参与北京链家中秋节活动

安全呵护

为老人筑牢健康防线

跌倒正成为威胁老人健康的“隐形杀手”。世界卫生组织报告显示，全球每年有30多万人死于跌倒，其中60岁以上老年人占一半以上。在我国，跌倒在意外伤害死因顺位中排第4位，而在65岁以上的老年人中则居首位。

为此，北京贝壳公益基金会与北京白求恩公益基金会联合发起了“我来教您防跌倒”公益课，旨在提高科普专业度和覆盖面，把预防做在前面，有效减少伤害发生。

过去一年来，北京链家联合专业医疗机构在社区开展了600多场防跌倒公益课和宣导活动，从认知、运动、居家环境改善、工具使用、疾病管理五个层面，系统提升老年群体的防跌倒意识和能力。这些课程注重实用性和可操作性，让老人能够真正掌握防跌倒的知识和技能。

家住东城龙潭湖附近的齐大爷，年近七十，前两年曾两次在家中意外跌倒，所幸无大碍。他起初以为只要走路多加小心、多吃钙片就可以了。参加链家的防跌倒课之后，他意识到日常生活中需要注意很多细节，比如要穿防滑合脚的鞋子，起床时别着急、先躺一分钟，保持规律运动，淋浴间、坐便器、床、椅等位置安装扶手……他兴奋地表示，链家防跌倒课“非常有用”，对自己的生活更有信心了，经常出差的儿子也踏实安心不少。

像齐大爷这样从防跌倒课中受益的社区老人还有很多。不仅如此，北京链家对于行动不便或独居的老人，会安排志愿者上门进行居家环境评估，提供一对一的防跌倒建议。

精神滋养

帮老人重建社会连接

除了身体健康，老人的孤独感和精神状态同样值得关注。链家一方面通过手机课帮助老人触屏解锁新生活，另一方面开展丰富多彩的社区活动，增强邻里间的情感交流，让老人感受到来自身边的关心和温暖。

在精神滋养方面，北京链家通过“我来教您用手机”项目，着力帮助老人跨越数字鸿沟，重建社会连接。很多老人通过手机课不仅学会了用微信交水电费、上网买菜买药，更重要的是重新找到了与世界的连接方式，建立起新的社交圈子和生活方式。令人欣喜的是，该项目还涌现出30多位银发志愿者，形成了良好的代际传承和互助氛围。

除了数字赋能，北京链家还通过丰富多彩的社区活动，拓展老人的精神生活。今年以来，北京链家举办了6465场主题社区活动，吸引了众多老人参与。在端午、中秋、重阳、元宵等传统佳节，链家都会精心策划特色活动，让老人在节日氛围中感受社区温暖。

以去年中秋节为例，北京链家联合100多个社区开展了“美好中秋会”。活动现场，老人们不仅在猜灯谜环节中展现智慧，在“趣味投壶”游戏中体验传统雅趣，更在“汉服打卡”区焕发青春光彩。许多老人身着精美汉服，拍照留影，热情丝毫不逊于年轻人。

“以前看到年轻人穿汉服拍照，一直想尝试又不好意思。这次我试穿了好几套，特别开心，照片发到朋友圈后收获了很多点赞。”一位参加活动的65岁阿姨表示，以后要多参加社区活动，既能体验新鲜事物，又能结交新朋友，生活更加多姿多彩。

这些充满温情的反馈，让链家团队备受鼓舞。通过持续的精神滋养和情感连接，北京链家正在帮助越来越多的社区老人告别孤独，享受更加健康、便捷、快乐的晚年生活。

“老吾老以及人之老，敬老、爱老的传统美德需要代代传承。未来，我们会围绕老人的身心健康提供更加精细更有温度的社区服务，帮助老人实现‘老有所安、老有所学、老有所乐’，为助力打通助老‘最后一公里’尽一份力量。”北京链家社区助老项目负责人云颖如是说。

北京商报记者王寅浩