2025年内蒙古呼和浩特，女子的老父亲92岁，她将父亲送进一个很好的养老院，每月8200元，工作人员唱歌欢迎他，老人非常高兴，结果入住才三四天，老人就卧床不起了，他被精神虐待了，他坐在轮椅上3个小时，想躺一下，可喊了快60次都没人理他，导致他住院了，精神状况非常差，女子要求养老院赔偿20万。 她花8200元/月找的“好养老院”，终究把父亲从笑容里，送进了沉默的病榻。让李女士彻底崩溃的，是养老院监控里那3个小时的画面。 在她强烈要求下，工作人员不情愿地调出视频：画面始于上午9点，父亲被护工推到公共活动区后，护工转身就走。 此后的3小时里，父亲坐在轮椅上，背挺得越来越弯，双手紧紧抓着扶手，每过几分钟就艰难地抬起头，用沙哑的声音喊“想躺会儿”。 第12次呼喊时，一个护工路过，父亲伸手想求助，对方却侧身躲开；第38次呼喊时，父亲的声音已经带了哭腔，可不远处的工作人员依旧说说笑笑； 直到第60次呼喊后，父亲的头歪向一边，身体瘫软在轮椅上，才有人才慌慌张张地跑过来。“60次啊！他喊了60次，就没人停下脚步！”李女士指着屏幕，眼泪止不住地掉。 时间回到4天前，李女士送父亲入住时的场景还历历在目。为了给父亲找个靠谱的养老院，她跑遍了呼和浩特的高端机构，最终选中这家。 宣传里说“24小时专人陪护”“精细化照料”，实地考察时，工作人员热情地展示康复室、活动室，还承诺“老人有任何需求，随叫随到”。 入住当天，养老院特意组织了欢迎会，工作人员唱歌、送鲜花，父亲拉着李女士的手说“这里人好，我喜欢”。 可谁能想到，这份“喜欢”只维持了3天，父亲就被救护车送进了医院，诊断结果是“长期久坐引发身体机能紊乱，伴随急性焦虑反应”。 面对李女士的质问，养老院的回应始终停留在“借口”层面。起初说“护工当天请假，人手不足”，可监控里明明有多名工作人员在岗； 后来又说“老人年纪大，声音小没听见”，可视频里父亲的呼喊声，连路过的其他老人都能抬头张望； 最后见瞒不过去，才含糊地承认“可能存在照顾疏忽”，却拒绝承担“精神虐待”的责任。 当李女士提出20万元赔偿（含医疗费、精神损失费）时，养老院负责人更是直言“金额太高，无法接受”，只愿意减免部分费用，双方协商陷入僵局。 这件事被李女士发到网上后，很快引发热议。有网友晒出类似经历：“我妈住的养老院，表面上天天发‘营养餐’照片，实际给老人吃冷饭冷菜”； 还有网友愤怒地质问：“8200元/月的费用，连‘扶老人躺一下’的服务都买不到？这不是诈骗是什么”；更多人开始反思：“选养老院时，怎么才能看穿表面功夫？” 有从事养老行业的网友透露，部分机构会专门培训“欢迎仪式”“家属在场时的服务话术”，可家属一走，服务质量就直线下降，这种“双面服务”，成了不少养老院的潜规则。 如今，李女士每天守在医院，看着父亲慢慢恢复身体，心里却满是后怕。她不敢想，如果自己没坚持看监控，父亲的遭遇会不会被当成“老人正常衰老”？ 如果父亲没能及时送医，后果会有多严重？更让她焦虑的是，未来父亲还能去哪养老——再找养老院，怕重蹈覆辙； 自己照顾，又分身乏术。这种两难，戳中了无数子女的痛点：随着养老需求增加，市场上的养老院越来越多，可监管的滞后、标准的缺失，让“选对养老院”成了一场赌运气的事。 病床上的父亲偶尔会清醒，眼神落在手机屏幕上，似乎还在回忆欢迎会上的热闹。李女士轻轻把手机拿走，怕那份短暂的温暖，再勾起父亲的委屈。 她现在最大的心愿，不仅是让养老院承担应有的责任，更希望能有更多人关注养老行业的“表面繁荣”。 信源：呼和浩特一名92岁老人在养老院生病 家属质疑被“精神虐待”要求赔偿20万 律师：可以起诉到法院 要求合理赔偿 2025-09-04 16:38·零度时评