8月26日18时20分，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段桐梓东站客运主任突然接到紧急来电，G371次列车长说，列车上有一名刚做完手术的重点旅客即将在该站下车，因旅客术后需全程平躺，亟需车站准备担架协助转运。

情况紧急，且G371次列车即将到站，客运主任立即将情况同步给当班客运值班员。值班员第一时间联系值班管理人员，同时与旅客家属取得电话联系，确认家属已提前安排好120急救车在站外等候。

随后，在做好安全防护措施的前提下，客运值班员提前将旅客家属及医疗救护人员接到站台，并引导至列车对应车厢门口等候。

19时，G371次列车准时驶入桐梓东站，车门缓缓打开后，车站客运值班员、管理人员与医护人员默契配合，小心翼翼地将旅客平稳抬上担架。紧接着，车站工作人员迅速为旅客开辟绿色通道，全程护送其安全出站，并顺利交接给120急救人员。

据了解，该旅客因大腿骨折刚在北京完成手术，此次乘坐高铁是为了转院至桐梓接受后续治疗。目前，旅客已被妥善安置，家属特意致电车站，对工作人员的高效协作与暖心帮助表达了诚挚感谢。

人民铁路为人民，此次紧急转运不仅彰显了铁路部门对旅客生命安全的高度重视，更以实际行动践行了保障旅客平安出行的服务承诺。

全媒记者：张婷