8月17日，浙江舟山，女子入住一家酒店后，在浴室一丝不挂的冲凉时，突然听见‘咚’的一声，抬眼一看，天花板上打开了一个道口子，女子吓破了胆，慌忙抓来浴巾，围在了身上。女子怀疑有人趴在天花板上偷拍、偷窥，第二天早上，赶紧报了警，并向酒店讨要说法。     住酒店，图的不就是个舒心、安心、再加点私密感吗？可浙江舟山的李女士，最近就遇上了一桩让人心惊胆战的事，差点没被吓出心脏病。     8月17号，李女士入住了舟山普陀的一家酒店，心想着趁着假期好好放松一下。     晚上，她走进浴室，准备洗个热水澡。     水还没放几分钟，突然“咚”的一声巨响，整个浴室里回荡着那声音。     李女士吓得条件反射地抬头一看，差点魂都飞了出去：浴室门口上方的天花板，居然自己开了个大口子！     要命的是，当时她正光着身子洗澡，浴室门还是茶色的半透明玻璃，从外面隐约能看到里面的动静。     那一瞬间，李女士脑海里全是恐怖片里的画面：会不会有人趴在天花板上偷拍？是不是有人躲在上面偷窥？后背刷的一下冒凉气，鸡皮疙瘩都起来了。     她吓得赶紧抓浴巾把自己裹紧，然后小心翼翼地把房间每个角落都翻了一遍，生怕真藏着什么摄像头。     虽然没发现异常，但她整个人还是紧张到不行，一晚上几乎没合眼。     第二天一大早，李女士越想越气，觉得这事儿绝不是小问题。     于是果断报警，把情况告诉了警方，也要求酒店必须给个交代。     毕竟谁住酒店，都得有最基本的安全感和隐私感，这不是小事。     结果，酒店给的回应却让她更寒心。     8月28号，酒店方面说，他们配合警方和文旅部门查了监控，没发现有人进出天花板区域，也没看到有人偷拍。     至于天花板为啥突然掉下来？酒店解释说，可能是上次维修时工人没扣紧，再加上洗澡时热气大，湿度高，盖板热胀冷缩，就自己弹开了。     就这么一句“可能”，就想把客人吓坏的经历糊弄过去？李女士当然不接受。     更让她火冒三丈的是，酒店居然提出，只要她删掉在平台上的差评，就退一晚房费。     李女士直接拒绝了。     这事儿一曝光，网友们也炸锅了。     有人吐槽：“就算真的是热胀冷缩，那也是你酒店管理不到位啊！客人花钱住店，最起码的安全感都保证不了，还敢收钱？”     还有人说：“态度才是最大问题，不想着解决问题，反而逼客人删差评，这也太不厚道了吧！”     也有人调侃：“这要是我，可能已经吓得不敢再住酒店了。”     其实仔细想想，不管最终是不是有人偷窥，这个过程对李女士造成的心理阴影已经是实实在在的。     酒店作为服务方，理应第一时间站出来安抚客人，彻底查清原因，拿出有诚意的解决方案，而不是用模棱两可的理由糊弄人，更不该用退房费换差评删除这种操作。     住酒店最基本的诉求，不就是安全和隐私嘛？     毕竟，谁也不想在洗澡的时候，被一个莫名其妙的“黑洞洞的天花板”吓到。     对此你怎么看？     信源：青岛新闻网