外卖员送餐超时要赔全款？顾客拒改地址被骂“冷血”，到底谁错了？ 最近刷到个争议事儿：外卖员接单后，顾客临时说要改地址，距离多了3公里，结果送餐超时，平台扣了外卖员全款。外卖员找顾客理论，顾客觉得“改地址提前说了，超时是你自己的事”，外卖员急得直哭，网友吵翻了天。 支持顾客的人说：“改地址提前沟通了，外卖员接单时就该预估时间，自己没算好凭啥怪别人？” 站外卖员这边的人却怒了：“3公里不是小数，超时扣全款可能一天白干，顾客就不能多担待点？太冷血了！” 还有人骂平台“规则太狠”，也有人说“顾客没义务为外卖员的失误买单”。其实这事儿哪是简单的对错？一边是打工人怕赔钱的焦虑，一边是消费者觉得“我没错”的理直气壮。你觉得这种情况，顾客该让步吗？ 外卖超时单 点外卖超时 外卖骑手拒赔 外卖员超时送餐 外卖超时争议 外卖商家索赔