列车员用身体挡住砸开的车窗,这个举动引发了很多讨论。 有人说他死板,有人说他无奈。其实换个角度想,他的选择背后是一整套现实困境。乘客急着下车是本能,列车员坚持不放人也是职责所在。 现在很多行业都这样,执行规定的人往往最被动。上面一句话,下面跑断腿。放人可能出事故,不放人又挨骂。列车员的选择,恰恰说明系统缺乏应急方案。 真正该讨论的是,为什么列车设计没考虑紧急通风?为什么总让一线员工承担决策风险?改进设备比指责个人更有意义。 乘客安全不该是选择题。
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