工业叙事要注入更多个性化表达

周云杰

不是市场没有需求，而是好多有效需求没被挖掘出来

从1991年产品批量出口，到2016年在海外市场实现盈利，海尔坚持了整整25年。到今年，海尔已经16年蝉联全球大型家电第一品牌，市场份额高于第二位50%以上，海外营收占比达到53%。

过去，中国产品的标签是“性价比”；如今，中国创造的产品有了“高科技”“高体验”的标签。随着时代变化，我发现在Z世代主导的消费语境下，严肃的工业叙事要注入更多个性化表达，企业应当对消费者的需求有更深的理解。

一方面，企业的生命力不仅取决于产品性能，还取决于和用户情感的链接。传统制造业的转型升级，绝对不能仅仅体现在技术升级上，叙事方式也要进行革新。另一方面，好的IP是用真诚和实力让品牌成为时代的主角。我们不能片面追求高流量，而是在为用户创造价值的前提下，研究如何把流量沉淀为留量。

进一步拥抱经济全球化趋势，需要更多中国品牌走向世界舞台中心，我希望海尔能在其中扮演好自己的角色。一是从追赶者到规则的制定者。海尔目前已经实现了在产品标准、管理标准等方面的领先，希望能有更多中国企业特别是家电企业，一起成为引领者。二是从产品制造商到生态创建者。希望未来能构建热带雨林式的产业生态，让用户、创客等多方共创，促成整个产业生态系统的共赢。

目前，有一些唱衰的声音，说国内市场需求不足。我认为恰恰相反，不是市场没有需求，而是好多有效需求没被挖掘出来。经过40多年的改革开放，一批很优秀的企业和品牌成长起来，再加上中国超大规模市场，我对中国经济很有信心。畅想未来，面对内部竞争、外部压力，企业应当不断加深对消费需求的理解，通过创新为用户营造更好的生活场景，同时把国内市场做好、海外市场做大，持续提升全产业链的竞争力。

（作者为海尔集团董事局主席、首席执行官，本报记者林子夜、尚丹整理）