【#学信网自动回复涉悲观情绪信息#，回应称正处理！还不清楚原因】#学信网回应已读乱回#“计划生日当天结束生命，当作给世界的礼物”“努力装作开朗，其实内心绝望悲观得要命”……近日，有多位网友反映称，“学信网”微信公众号“已读乱回”，在自动回复中出现了不少管理负面情绪相关的内容。9月24日，南都N视频记者致电“学信网”服务热线，工作人员称，“已反馈相关问题，将在近日尽快处理。”

近日，有网友在社交平台发帖称，其在“学信网”公众号对话框中输入“给我发通知”，收到自动回复中首行内容是“计划生日当天结束生命，当作给世界的礼物”。点开该回复附带链接后，页面跳转至AI智能助手，主要为心理劝导内容，例如建议拨打全国统一心理援助热线等。该网友称“虽然点进去还是挺暖心啦，但是看着还是会有点吓人”。而类似反映“学信网已读乱回”的网帖还有不少。

9月24日，南都记者致电“学信网”服务热线咨询，工作人员表示，已知晓相关情况并向上反馈，“尚不清楚出现该情况的原因，但已经在处理了。目前网站主要用于学生学历信息查询。”同日，南都记者在对话框输入同样文字，收到的自动回复信息已恢复正常。