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我在救命,你却和我谈服务态度?医生抢救危重患儿却被投诉服务态度差! 当救命与态

我在救命,你却和我谈服务态度?医生抢救危重患儿却被投诉服务态度差! 当救命与态度碰撞:一场关于医疗的沉思 在上海儿童医院那总是弥漫着消毒水味的走廊里,每一步都踩在家长们揪着的心弦上。这里的空气,仿佛都带着焦急与期待,每一个病房,都藏着一个家庭的希望与不安。 那天,天色已经暗了下来,医院的灯光显得格外刺眼。儿科主治大夫林医生,刚结束一场长达数小时的手术,疲惫地摘下口罩,脸上还留着勒痕。还没等他缓口气,护士就匆匆跑来:“ 林医生,急诊送来个孩子,情况危急,酸中毒合并低血糖,血糖只有2.3mmol/L !” 林医生立刻打起精神,快步冲向急诊室。 急诊室里,孩子的父母已经哭得不成样子,孩子小脸惨白,嘴唇发紫,情况十分危急。林医生迅速检查孩子的各项指标,一边下达指令:“ 立刻准备葡萄糖,调整输液速度,密切监测生命体征 !” 整个抢救过程紧张而有序,每一个医护人员都全神贯注,不敢有丝毫懈怠。 然而,就在林医生全力抢救这个危重症患儿的时候,病房外另一位患儿的家长却等得不耐烦了。这位家长是来询问自己孩子病情的,见林医生一直没有出来,便开始在门口大声嚷嚷:“ 医生呢?怎么还不出来?我们等好久了,这什么服务态度!” 护士赶紧上前解释:“ 不好意思,林医生正在抢救一个危重症患儿,实在抽不出身,您先别着急,稍等一会儿 。” 可这位家长根本听不进去,情绪越发激动:“ 抢救别的孩子就不管我们了?我们也是交了钱来看病的,这就是你们医院的态度?” 时间一分一秒过去,危重症患儿的情况终于稳定下来,林医生长舒一口气,擦了擦额头上的汗,拖着疲惫的身体走出抢救室。还没等他开口,那位等得不耐烦的家长就冲了上来:“ 你终于出来了,我问你,我家孩子到底怎么样了?你知不知道让我们等了多久?你这什么态度 !” 林医生强忍着疲惫,耐心解释:“ 实在抱歉让您久等了,刚刚情况紧急,我必须先抢救那个孩子,您家孩子的情况是这样的…… ” 可家长根本不听他解释,直接打断他:“ 我不管,你就是态度不好,我要投诉你 !” 没过几天,林医生就接到了医务科的通知,要求他向这位家长赔礼道歉,并给予相关处罚。林医生愣住了,他怎么也想不明白,自己明明是在争分夺秒地救人,怎么就成了态度不好的医生?他委屈地说:“ 我在和你谈救命,你却和我谈态度,我真的烦死了 。” 科室里的其他医生护士们也都为他感到不平,大家都知道,在抢救那个危重症患儿的时候,林医生是怎样的全力以赴。 这件事很快就在医院里传开了,也在网上引发了轩然大波。有的网友说:“ 家长着急可以理解,但医生在救人,这时候真不该添乱,难道救命还比不上所谓的服务态度吗?” 也有人说:“ 医院也有医院的规定,家长投诉了,医院肯定要处理,这也是为了维护患者的权益 。” 从这件事里,我们看到了医患之间那复杂又微妙的关系。家长们带着对孩子健康的担忧来到医院,在焦急的情绪下,对医生的态度和服务有着更高的期待。而医生们,面对的是一个个亟待救治的生命,在高强度、高压力的工作下,有时候确实难以兼顾到每一位患者的情绪和感受。 但这并不意味着我们不能找到平衡。医院是否可以在加强医患沟通上多下功夫,比如在急诊高峰时段,安排专门的医护人员来解答家长的疑问,缓解他们的焦虑;而作为患者和家属,是不是也应该多一些理解和耐心,在医生全力救人的时候,给予他们信任和支持。 医疗,本就是一场生命的接力赛,医生、患者、家属,都是这场比赛中的选手,只有大家相互理解、相互配合,才能跑得更快、更稳,才能在与病魔的较量中,赢得更多生的希望。我们不能让“ 态度 ”成为横亘在医患之间的鸿沟,而应该让理解和信任,成为搭建起生命桥梁的基石,让每一个在病痛中挣扎的灵魂,都能在温暖与关怀中,重新绽放光彩。

评论列表

薄纱哥
薄纱哥 3
2025-07-10 10:37
所以建议治疗时把病人家属全部隔离起来,只能通过监控看
想想就好
想想就好 1
2025-07-10 11:29
这个医务科才是最烂的