无论营销如何创新，顾客最关心的还是价格和产品，能够影响顾客的基本要素依然是促销和
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鸿哲谈职的文章
企业通过场域跨界，协同共生，成为连接器、重构者、颠覆者或新物种等角色，推动创新发
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真正去理解顾客，尤其是新生代，理解消费变化，理解人们全生命周期的需求；聚焦价值经
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我们所具有的成本领先优势帮助中国企业在全球一体化中获得机会并形成竞争优势；在今天
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我们过去关注增长，现在需要关注结构变化，不再是增长带来结构变化，而是结构变化带来
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当组织出现结构繁杂、效率低下、人浮于事、责任不清、相互推诿的情况时，管理者应该先
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对于企业组织而言，组织的目标必须明确而单纯:持续的为顾客创造价值的能力，进而获得
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这个世界上最真实的美好，是眼睛看不见的。那恰恰是最需要你去理解的部分：去细心理解
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组织的能力来源于分工带来的协同，没有分工就没有组织结构的活力。对组织而言，结构设
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组织结构就是探讨责任与权力是否匹配的问题，组织结构设计从本质意义上讲就是一个分权
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让企业面对不确定性的核心关键是与顾客在一起。保有对顾客体验的忠诚，能够以顾客体验
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顾客需求已经变了，结构性不确定性已经出现。如果想要识别不确定性，管理者一定要对变
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对顾客而言，根本的差异其实是产品的差距，这种差距不是来自产品功能的差异，而是来自
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一个产品如果不能够附着人们的想象力和向往，是无法存活下来的。因此，产品应具有灵魂
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经理人工作的场所应该从办公室转移到顾客身边，需要关注的不是企业内部人员如何工作，
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经营的本质就是为顾客创造价值，以有竞争力的合理成本、有效的规模，获得深具人性关怀
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管理者应该关心的是如何围绕经营的基本要素（顾客价值、成本、规模、盈利）来开展工作
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在一个多元文化的价值观下，对与错在很多时候比较模糊，甚至是不确定的，因此，需要一
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对于今天的市场环境而言，战略的出发点不再是竞争对手，而是用户的体验价值。企业如果
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