这你支持谁?山东一大爷办理业务,谁知迟迟轮不到自己,一看原来遭遇了VIP插队,一怒之下找工作人员理论没人当回事,怎料,大爷的话句句怼的人哑口无言。 9月26日山东一大爷前往银行办理业务,一大早的他也没什么事情,退休的年纪满是清闲。 路上的鸟儿鸣叫,早晨的空气怡然自得,大爷到达银行后取好就坐在了休息位置等待叫号,此时银行内的人还不算很多,应该很快就会轮到自己。 大爷与旁边的大妈开始闲聊了起来,过了很久还是没有叫他去窗口办理业务的,于是大爷开始注意自己的号码。 等啊等看着马上下一个就是自己的号了,上个号码结束之际大爷正打算起身,没成想号码居然叫了另一个人。 大爷不解于是起身询问,工作人员告诉大爷因为那位客人是VIP所以会被提前叫号,大爷心里有些不愉快,自己明明很早就到了,为什么会有这样的功能。 于是与工作人员开始理论,一开始众人只是觉得大爷发发牢骚没想到大爷居然这么认真,大爷的问题句句让人哑口无言。 “为什么不给VIP单独开一个窗口要与我们综合的在一起”、“我们都是客户普通人的业务也是业务,为什么占用我们的时间”...... 一连串的质疑让工作人员瞬间慌了,回答的已经前言不搭后语,大爷依旧平稳。 对于VIP插队的事情不同领域都会存在,有些客户群体消费高,或许是回头客有VIP增强客户粘性很正常。 但是想搞特殊化不如将VIP用户与综合用户分开,加强体验感或许会留住更多的客户。 有部分网友表示:“就该给VIP单独开个窗口,那么多闲着的窗口干嘛、排一个小时队,来个VIP就直接办,普通人别办业务了”。 对此你怎么看呢? (信息来源:中安在线)