对于顾客不合理的道歉要求，店员为何难以拒绝？是因为担心顾客继续投诉，把事情“闹大”，于是即便不愿意唱歌道歉，也忍着。所以，不是底层人为难底层人，而是雇主要维护员工的合法权利，店员给错吸管，道歉一下即可，对于顾客其他要求，店员可以拒绝，不用担心拒绝的后果，这才是有尊严的工作环境。
对于顾客不合理的道歉要求，店员为何难以拒绝？是因为担心顾客继续投诉，把事情“闹大”，于是即便不愿意唱歌道歉，也忍着。所以，不是底层人为难底层人，而是雇主要维护员工的合法权利，店员给错吸管，道歉一下即可，对于顾客其他要求，店员可以拒绝，不用担心拒绝的后果，这才是有尊严的工作环境。
