杭州，一七旬老人在家人陪同下游西湖，趁着家人买票，独自一人来到景区石凳歇脚，不料，老人突然身体失去平衡，后仰摔倒，最终不幸离世。家属认为石凳缺乏靠背和防护措施，景区未尽安全保障义务，索赔77万元。景区辩称事发地并非核心游览区，且老人摔倒可能与自身健康及无人陪同有关。庭审中，老人家属变更赔偿金额为28万元。不过，这次法院判决没有和稀泥。   2024年3月24日，72岁的施奶奶跟着儿子、儿媳一行七人来到西湖景区游玩。   当时家人要去买景区门票，队伍排了好长，施奶奶走不动，就说在旁边等。   她看见步道边有个石凳，凉丝丝的，表面平平整整，就慢慢坐了上去。   那石凳不高，也就到成年人小腿肚，没靠背，旁边就是条小河，不过河边有一米多高的石护栏，看着挺结实。   家人没多想，想着歇一会也行，就让她坐着等，转身就去排队了。   但令人没想到的是，也就几分钟的功夫，有人喊“老人摔了！”。   家人跑过去时，施奶奶已经躺在石凳后面的草地上，脸色发白，说不出话。   景区保安也赶得快，三分钟不到就到了现场，帮着叫救护车，还一起把老人抬上了车。   送到医院一查，颈椎骨折，当天就安排了手术，住到3月29日出院，光这一趟就花了6万2。   本以为回家养着就好，可转去另一家医院复查时，医生又查出了多脏器衰竭、心肌梗死，得靠呼吸机才能呼吸。   家人又四处凑钱，前后花了35万多的治疗费和陪护费，熬到11月8日，施奶奶还是走了，出院当天就没了气息。   悲痛劲儿还没过去，施奶奶的儿子小金就找上了景区。   他觉得是景区的石凳有问题，才让老人摔了，最后没救回来。   2025年1月，小金把景区告到法院，一开始要赔77万，后来改成了28万，说是包含医疗费、丧葬费，还有老人走了的精神损失费。   这事儿一传到网上，评论区立刻吵成了一锅粥。   有人刷“景区收了钱就得管安全！石凳连个靠背都没有，老人往后一仰不就摔了？”。   也有人反驳“自己家老人有高血压、心脏病，还让她一个人坐着，家属咋不怪自己？”。   还有人扯到了别的话题，说“以后带老人出门是不是得绑在身边？景区总不能当保姆吧？”   景区这边也挺委屈，说那石凳根本不是专门给人休息的。   事发地是停车场到景区大门的步道，不是核心游览区。   石凳是跟护栏配套的，主要是防止有人不小心掉进河里，算防护设施，不是休息椅。   而且当时太阳特别大，监控里能看到光线晃眼，说不定是老人晕太阳才摔的，这算意外。   更重要的是，景区说小金拿不出证据，证明老人的死跟摔那一跤有直接关系，毕竟老人本身就有重病。   直到法院开庭，法官专门去现场看了那石凳，跟周边其他景区的步道设施比了比，说40厘米的高度符合常规。   石凳旁边的护栏已经能起到防护和提醒作用，没必要再额外装靠背、加警示牌。   要是每个石凳都这么要求，景区里怕是要到处都是栏杆，反而破坏了风景。   之前也有类似的案子，比如有游客逃票爬景区的悬崖摔了，法院也没让景区赔。   还有个景区因为地面有水没放警示牌，最后赔了钱，关键还是看“有没有尽到该尽的责任”。   现在再路过西湖那个步道，石凳还在，只是偶尔能看到有人带着老人路过时，会特意扶着老人走，没人再让老人单独坐那儿歇脚。   其实这事儿挺让人唏嘘的，老人走了谁都不好受，但责任不能乱算。   现在带老人出游的人多，要是能在步道旁多放几个带靠背的椅子，或者贴个“老人休息请有人陪同”的小提示，说不定能少些麻烦。   对家属来说，带老人出门，多盯一眼、多扶一把，比事后找责任更实在。   咱们去公共场所玩，也得有自己的安全意识，不能觉得“出了事有人兜底”。   公共安全从来不是某一方的事，景区守好规则，游客多份小心，家人尽到责任，才能少些这样的悲剧。