不管是常常投诉银行的人，还是爱投诉服务业员工的人，往往自身也处于生活的底层。多数是由于自身的无知，或者没能达成个人的要求，甚至把自身遭受的不公对待或者怨气发泄到为其提供服务的人员身上，从一个本应被同情的人变成了加害者，实在是既可悲又可怜。
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