浙江杭州，边女士和她的老公到杭州出差，入住了某大型连锁酒店。酒店给边女士夫妇提供了隔壁大食堂的自助早餐券。

边女士夫妇为了赶时间就想把早餐用盒子打包带走。不料却遭到食堂工作人员的阻拦。边女士不服气，找到调解员向食堂老板讨说法，并理直气壮的质问对方：“我有赠送的早餐券，为什么不能打包带走？”

边女士夫妇从外省到杭州出差，住在一家连锁酒店。酒店本身没有餐厅，于是就给她们发了几张隔壁大食堂的自助餐券，让边女士夫妇在那边用早餐。

事发当日，边女士夫妇已经办完了手头上的事情准备回家。因为早上的回程票买的比较早，于是两人决定在大食堂打包早餐，好去赶火车。

前几日，边女士早上也是很早出门。因此按照她前几天的经验，她依旧拿起了桌子上的饭盒，往里面塞了几个包子，馒头等等，一共拿了好几盒的食物。

但这时，有一名工作人员发现了她的操作，就赶紧过来制止她。工作人员解释说边女士拿过来的是自助餐券，那就意味着只能在这里吃，不能打包。

边女士觉得丢了面子，但仍旧嘴硬说：“我前几天也是这么打包的，你们不是没说吗？”

工作人员听了后表示自助餐在餐厅里是对顾客随意开放的，顾客想吃多少都行，但打包是不允许的，而且这边也从来没发生过顾客吃了又打包拿走的事情。

边女士一听火大了，她觉得工作人员的话里意思就是看不起外地人。她气愤的指责对方，既然不能打包，为什么在餐厅里放那么多的盒子。她认为工作人员分明是在针对她，听她不是本地口音就故意讹她。

工作人员听了也很生气，她表示边女士一次性拿8个包子，10几个小笼包，还藏了这么多鸡蛋，分明不是在打包早餐，而是把一天的饭都承包了。

边女士听了觉得对方污蔑她，她表示自己有两张早餐券，两个人打包这点东西也是正常的，她觉得工作人员说的太夸张了，也就拿了4个包子，几只鸡蛋而已。

工作人员看边女士一副理直气壮的样子突然情绪就上来了。她轻轻的嘀咕了一句：“这年头还有人吃自助餐打包的，真是太穷了！”

不料，这句话却被边女士听到了，她气炸了，找到调解员非要向老板讨说法。面对调解员，大食堂老板解释说餐厅的自助餐确实不能打包，至于桌子上的餐盒，那是给外面零售的顾客准备的，他们都是另外付钱点餐的。

另外，老板认为自己店里的员工在跟顾客沟通方面确实存在问题，对边女士语气太急躁，因此，他专门向边女士赔礼道歉，希望她能谅解。而边女士看老板态度十分真诚，就表示不再追究此事了。

依据《中华人民共和国反食品浪费法》第七条第（五）项，提供自助餐服务的，应当主动告知消费规则和防止食品浪费要求，提供不同规格餐具，提醒消费者适量取餐。

具体到本事件，自助餐厅，防止顾客打包，最简单的方法就是贴告示牌，明确声明自助餐不能打包，若想打包带走，菜价按正常的价格收取。边女士如果在使用早餐券时，事先征得自助餐厅工作人员同意，选择不在现场吃，适量打包带走也是合情合理的。

有网友认为边女士夫妇太过分了，从原视频中来看，两夫妻好几天早中晚三餐都在店里打包，这哪是没时间吃饭，分明是把一天都饭都解决了。如果大家都像两人这样，自助餐早就关门了！

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