兜兜转转几年后,拼多多还是想开快递驿站。
日前有消息显示,拼多多旗下多多买菜快递代收业务已正式被命名为“拼多多驿站”,并开始支持送货上门服务。据称,拼多多驿站近期正加快开城节奏,已进一步拓展至青海、吉林、浙江、湖北、江西、黑龙江、云南、福州等地。
为打响品牌,拼多多近期已开始要求驿站站长“搞门头”,也就是统一张贴“拼多多驿站”相关标识及宣传物料。此外在形式上,拼多多也开始效仿前辈。据了解,除常规门店之外,拼多多也在开始布局24小时无人驿站。
截至目前,拼多多方面尚未对此进行回应。但在小红书等社交平台,已经有大量用户发布关于拼多多驿站的相关内容。
事实上,早在2022年2月,拼多多在推进旗下社区团购业务的多多买菜时,便瞄准了快递代收业务,并迅速与三通一达、极兔、邮政等快递公司达成合作,打通快递签收环节。根据他们彼时的说法,首批使用其系统的代收点可享受四大补贴,其中包括3000元入驻补贴、包裹补贴每天最高500元、免费短信和智能语音通知,以及入驻即送PDA与打印机等设备。
只是由于当时拼多多并不具备经营快递业务的资质,所以快递代收业务遭到了多地邮政管理局的紧急叫停。随后他们虽然盯上了菜鸟驿站想要“借鸡生蛋”,但最终被判决构成不正当竞争。
有了此前这些经验的拼多多,自然不会在同一个地方跌倒两次。在此次卷土重来之前,2024年他们便已在上海、无锡、徐州、南京、滨州、淄博、济南等地,陆续获得开办服务站经营快递业务(信件除外)的许可,且许可证有效期大多到2028年、2029年。
据了解,此次入局拼多多依旧选择了高举补贴打法。有消息源就透露,面向驿站站长,“拼多多承诺可以给到新开驿站日均500单量,保底每月有2000单,件量越多、补贴越多”。而面向用户端,拼多多驿站则推出了诸如“拼多多取件领红包,必得5元无门槛红包”之类的活动。
至于拼多多为什么会执着于快递驿站,理由其实并不复杂。在电商行业市场竞争极为激烈的当下,物流服务已经成为了核心战场之一。凭借自营模式起家、深耕物流多年的京东自不必多说,阿里也在持股一众快递企业后,亲自下场组建了主打品质服务的菜鸟速递。
而快递驿站作为快递配送“最后一公里”的关键环节,对于电商平台的重要性自然也不言自明。简而言之,拼多多下场做末端服务,既可以避免将自己的流量拱手让给竞争对手,巩固自身的流量护城河,甚至还有望分到其他平台的流量,又便于做好最后一步的服务,例如优化逆向物流、提升消费体验。
在运营模式上,将快递代收与社区团购业务结合,无疑也是拼多多驿站的一大亮点。此举不仅有望利用既有社区团购业务的点位基础和流量,降低布局成本,也能为驿站提供更多的变现途径。
事实上,直联用户的快递末端服务,想象空间并不止于此。对于拼多多来说,不仅是多多买菜,借助拼多多驿站还可以拓展洗护等本地生活服务,从而最大化已有用户的商业价值。而这,也正是菜鸟驿站、丰巢快递柜等快递末端服务平台,都正在做的事情。
当然,拼多多想要就此瓜分快递末端服务市场这块蛋糕并不容易。一方面,虽然多多买菜作为社区团购赛道为数不多的“幸存者”,已经有着可观的市场份额,但社区团购与快递代收发对于场地大小等需求并不完全相同,所以究竟有多少团长能转化为站长仍未可知。
再加上从行业的竞争格局来看,快递末端服务市场早已是一片红海。抛开已在全国范围内建起超过10万个站点的菜鸟驿站不谈,中通也打造了兔喜驿站、圆通则有妈妈驿站。经过多年的发展,这些竞争对手已经形成了成熟的运营模式和完善的服务体系。
相比之下,刚刚起步的拼多多驿站在品牌认知和影响力上显然还相对较弱,需要投入大量的时间和资源进行品牌推广和口碑建设。
更为重要的是,在用户体验上,拼多多驿站也有很多问题需要解决。例如有用户在社交平台反馈,快递到达拼多多驿站后自己收不到到取件短信,而且取件步骤更为繁琐。对此有拼多多驿站站长证实,“因为用的是拼多多的系统,所以现在取件只能下载拼多多App或微信扫码才可以看到取件码”。
总而言之,拼多多此番卷土重来的决心依旧不小,但拼多多驿站能否成为搅动市场格局的“鲶鱼”,仍需要时间来给出答案。
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