真够倒霉的!9月25日上海,一男子在酒店睡觉时,突然听见咯吱一声,接着被一阵剧痛给惊醒,醒来后发现耳朵有伤口,去医院一检查,医生说是怀疑被老鼠咬的,而酒店愿意承担医疗费,外加赔偿1000元,但男子却不接受,想让酒店负责到底,保证后期也不会有问题,酒店这样回应了... 男子被咬之后,赶紧去了上海浦东医院,医生检查后也犯了难,耳廓上有个贯穿伤,还带着三个清晰的牙印,伤口深处都有点发黑,看着像是感染了。 到底是老鼠还是别的虫子咬的,医生也没法百分百确定,最后只能给出“疑似被鼠咬伤”的结论。 这“疑似”俩字可把他愁坏了,为了以防万一,狂犬病疫苗、破伤风免疫球蛋白都得打,后续还得再去两次医院注射疫苗。 更让他闹心的是,打完针后身体开始头晕,心里既担心伤口留后遗症,又怕疫苗有副作用,那种焦虑劲儿别提多难受了。 事情刚发生时,酒店的处理还算积极,前台员工陪着去了医院,当天的医药费也先垫付了。可等谈后续赔偿,双方就谈不拢了。 酒店提出的方案是承担所有医疗费,免掉这次的房费,再额外给一千块钱精神损失费,想就此把这事了结。 但男子不接受,他说自己还是这家酒店的老客,根本不是图那一千块钱,他最在意的是后续的健康保障。 他希望酒店能负责到底,承诺不管以后伤口出现什么问题,或者因为这次咬伤引发其他健康状况,酒店都得管。 可酒店的回应却让他心凉了半截,负责人说没法判定这个意外是不是在酒店里发生的,还说事后把房间翻了个遍,没找到老鼠踪迹,强调酒店有“一周两次”的消杀制度,言下之意好像不想再承担更多责任。 好好的住宿变成了“惊魂夜”,本来能协商解决的事,因为酒店态度的转变,闹得越来越僵。 其实按法律来说,酒店作为经营者,本来就有义务保障客人的人身安全,不是说事后没找到老鼠就没责任了,关键得拿出证据证明自己事前确实尽到了安全保障义务,比如完整有效的消杀记录。 现在警方和文旅局都已经介入了,这事也不再是简单的个人纠纷,还关系到酒店行业的安全监管问题。 出门在外住酒店,图的就是个安全舒心,谁也不想遇到这种糟心事。男子想要个“负责到底”的承诺,其实就是想求个安心,毕竟身体受了伤,后续还存在很多未知风险。 酒店不能只想着用几千块钱息事宁人,更该重视客人的健康担忧,拿出切实的解决方案。大家觉得,酒店这次的处理方式合理吗?