“保险公司玩不起！”9月19日报道，上海，一骑手晕倒在公厕，送医抢救一天后，拉回老家身亡，骑手生前买了“众包骑士意外险”，事后，家属向保险公司申请理赔，没想到，保险公司翻脸不认账，说他一不在工作时间内，二不在工作岗位上，三也不是在医院抢救无效身亡，拒绝赔偿。最终，法院判决让人意外。 “人没了，保险公司连句安慰都没有，就拿着‘不在工作时间、不在岗位’的说法把我们挡回来，这保险买了还有啥用？” 骑手家属王女士（化名）坐在老家的院子里，手里攥着那张皱巴巴的 “众包骑士意外险” 电子保单，声音里满是委屈和无力。 骑手刘大哥（化名）是安徽人，来上海跑众包配送快 3 年了，每天天不亮就出门，直到深夜才回家，就为了多跑几单给家里添点收入。 那天刘大哥像往常一样早早上线，上午已经跑了 8 单，中午 12 点多，他送完一单靠近公厕的订单后，想着去方便一下再接着跑，可谁也没想到，这一进去就没再顺利出来。 当时公厕里的路人发现刘大哥晕倒在隔间，敲门没反应，赶紧喊来物业开门，又着急忙慌打了 120。 救护车把刘大哥送到附近医院时，他已经失去了意识，医生初步判断是过度劳累引发的突发疾病，立刻推进抢救室，家属接到消息从老家赶过来时，刘大哥已经在抢救室里躺了 6 个小时，医生说情况不稳定，得一直盯着。 就这么抢救了整整一天，刘大哥的生命体征还是越来越弱，王女士和家人商量着，“不管怎么样，得让他回趟家”，于是决定用救护车把刘大哥拉回老家，一路上，医护人员还在尽力维持着，可刚到老家村口，刘大哥就没了呼吸。 处理完后事，王女士想起刘大哥每次跑单前都会被扣掉 15 块钱的保险费，平台说那是 “众包骑士意外险”，专门保工作时出意外的。 她赶紧找出刘大哥的保单，联系了保险公司，提交了医院的诊断证明、抢救记录还有死亡证明，想着能拿到点赔偿，也能补贴下这些天的开销，可保险公司的回复让她心凉了半截。 工作人员说，他们查了刘大哥的配送记录，晕倒的时候并没有在送单，不算 “工作时间”，晕倒的地方是公厕，不是配送路线上的 “工作岗位”，而且刘大哥不是在医院抢救无效身亡，是拉回老家后才没的，不符合理赔条件，直接拒绝了赔偿。 王女士实在没办法，只能找律师起诉到法院，没想到法院的判决却让所有人都松了口气。 法院认为，刘大哥作为众包骑手，日常工作强度大，当天已经连续跑单 6 个多小时，过度劳累和工作有直接关系，而且他去公厕是在配送间隙，属于工作中的合理休息，不能算脱离工作岗位，至于回老家后身亡，是医院抢救无效的延续，并不是新的情况，所以保险公司得按照保单约定赔偿60万。 保险公司不服判定，上诉二审，最终法院为了家属早日拿到钱，双方经调解，保险公司赔付王女士一家50万。 判决结果出来后，网上也炸开了锅，有网友说：“骑手天天风里来雨里去，晒得黢黑、冻得发抖，就为了挣点辛苦钱，扣的保险费凭啥白交？保险公司这理由也太牵强了！” 还有网友留言：“我也是跑众包的，每次扣保险都没细看条款，现在想想都怕，万一出事了是不是也这样？” 也有网友心疼王女士：“人没了还要跟保险公司扯皮，太不容易了，还好法院给了公道。” 其实像刘大哥这样的骑手还有很多，他们拿着不高的收入，却承担着不小的风险，意外险本是他们最后的保障，可有些保险公司收了保费，却在出事时找各种理由推脱，这不光是寒了家属的心，更是寒了无数劳动者的心。 保险的意义本就是 “帮人渡过难关”，而不是 “找借口不赔钱”。 这件事不只是一个简单的理赔纠纷，更像一面镜子，照出了灵活就业者保障上的漏洞，希望平台能多关注骑手的工作状态，也希望保险公司能真正履行责任，别让 “保障” 变成 “摆设”。 如果你身边有骑手朋友，或者对这类意外险有了解，不妨在评论区说说你的看法，咱们一起聊聊该怎么给劳动者多些保障。