不要认为沟通就能达到理想的境界，有时候沟通是无法进行下去的。 曾经接到过一个家长的电话，要求学生食堂要吃馒头，不能吃米饭。 这种个性化的需求并不奇怪，奇怪的是她后面的观点，让你根本无法接受。 这位家长说她的孩子不吃米饭。每个孩子的喜好不同，不吃米饭并不奇怪。我和家长说，我们可以给你的孩子准备馒头。 家长不同意，说这样她的孩子就有区别对待的嫌疑，让孩子内心不好接受。 那怎么办呢？家长给出了答案，所有的学生都吃馒头，不能吃米饭。 我说那对于那些不喜欢吃馒头的学生，怎么办？ 她说出了让我难以置信的观点：我不管别人，我只管自己的孩子。 对于如此自私的人，只想着自己不考虑别人的人，连对学校管理者连基本的尊重都没有的人，你和她怎么沟通？ 遇到类似的人也只能默默的听着，一遍一遍告诫自己，她是家长。