大河报·豫视频记者李鑫通讯员张俊龙

近日，客户鲁先生满面笑容地来到中国银行信阳平桥支行，将一面印有“拾金不昧是真情服务一流暖人心”的锦旗递到支行工作人员手中，感谢该行急客户之所急、守护客户财物的暖心之举。

原来，几天前，鲁先生在中国银行信阳平桥支行办完业务后匆匆离开，不慎将一个价值近2万元的皮包遗落在网点。支行工作人员发现后，立即将情况报告给当值主管。看着这个鼓鼓的皮包，能想到失主一定会很着急。为尽快找到失主，工作人员根据包内证件信息，积极尝试与客户取得联系，最终成功联系上了失主鲁先生——而此刻的鲁先生正在为找皮包焦急万分。

次日一上班，鲁先生就来到网点认领。工作人员认真核验了客户身份信息，询问了皮包内物品细节，确认无误后，将皮包完好无损地交还到客户手中。鲁先生接过失而复得的皮包，激动之情溢于言表：“包里有合同、证件，还有钥匙，要是丢了可就麻烦了。太感谢你们了！”

一面锦旗，一声感谢，传递出客户对中国银行信阳平桥支行服务的高度认可，承载着该行切实守护客户利益的服务理念。下一步，该行将持续践行“金融为民”初心，为客户提供更安全、更高效、更暖心的金融服务。