“穷疯了?”河北,两名女子带着5个孩子走进一家面馆,他们一行7个人但只点了一份面,这家面馆吃面可以免费加面,于是他们7个人加了两次,但没想到女子端着面碗准备加第三次,这次老板拒绝了女子的加面要求。不料,女子直接反手就给了老板一个差评。 那天,正是中午饭点,面馆里坐了七八成客人,门“哗啦”一声被推开,俩女子一前一后走进来,身后跟着五个孩子,大的看着有七八岁,小的还得牵着衣角,七个身影把门口的光线都挡了大半。 收银台的大姐抬头招呼:“几位想吃点啥?咱这饸饹面是招牌,加面免费。”领头的女子扫了眼菜单,淡淡说:“来一碗。” 这话让旁边擦桌子的老板愣了下,七个人,一碗面?他瞅了眼那几个眼巴巴望着橱窗的孩子,没多问,转身让后厨煮了碗大碗的。 面端上桌时,俩女子把面分成几小份,孩子们捧着小碗呼噜呼噜吃,她们自己则轮流用筷子挑着剩下的面。 没一会儿,碗见了底,其中一个女子端着空碗走到后厨窗口:“老板,再加碗面。” 老板没吭声,让师傅添了一勺面,这是店里的规矩,只要点了面,加多少回都行,图的是让客人吃饱,可没过十分钟,那女子又端着碗来了,这次碗里连点汤都没剩。 “再加点!”她语气平常,像在自家舀饭,老板皱了皱眉,后厨师傅已经把面盛好了,他想着“还有孩子,算了多一事不如少一事”,还是给了。 第三次来的时候,店里的客人都注意到了,有食客忍不住嘀咕:“这加第三回了吧?七个人吃一碗,哪有这么占便宜的?” 老板正给另一桌端面,转头看见那女子又站在窗口,终于忍不住开口:“妹子,实在不好意思,这加面是给点了面的客人添的,你们七个人分一碗,加两回够吃了,再添……我这小本生意实在扛不住。” 女子的脸瞬间沉了:“你们墙上写着免费加面,凭啥不给我加?”老板解释:“规矩是给点了面的客人,您这情况……”话没说完,女子掏出手机“啪”地拍了张店门,“行,不给加是吧?我给你个差评!” 等老板忙完手头的活,拿起手机一看,还真有条新评价,字里行间全是“服务差”“小气”“故意刁难”。他气不打一处来,喊来常来帮忙的朋友:“你给我拍着,我得说道说道。” 他们在另一家店找到了女子,朋友举着手机,他走到女子桌前,尽量压着嗓门:“美女,咱出去聊,别影响别人吃饭。”女子梗着脖子:“我凭啥出去!” 这让老板的火一下上来了,“你俩大人带五个孩子,点一碗面加了两回,我没说啥吧?第三回不给加,你就给差评?” 他指着女子,声音透着股委屈,“就你这样还要报警?行,我在门口等着,看警察来了评评理!”周围的食客也七嘴八舌劝起来,“算了算了”“互相体谅下”,可俩人谁也不让步,店里的热闹劲儿一下变成了尴尬的僵持。 这事被朋友把视频发到网上后,评论区吵翻了天: 有人说:“免费加面是情分,不是本分,老板开门做生意,总不能赔本赚吆喝吧?七个人吃一碗,换谁都得犯嘀咕。” 也有人觉得:“带五个孩子出门确实不容易,可能真是手头紧,但做事得有分寸,差评一给,就把理给作没了。” 其实这事说透了,就是“边界”俩字,老板的善意有边界,免费加面是想让客人吃得舒心,不是让人无底线占便宜,顾客的需求也有边界,享受服务的同时,得考虑对方的难处。 小面馆做的是街坊生意,靠的是你让我一分、我敬你一尺的和气,真把别人的好心当理所当然,最后伤的不止是一桩生意,还有那份人与人之间的体谅。 那么你们怎么看待这件事呢?欢迎在评论区说说你们的看法吧!
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