如今“物业费难收”已成普遍现象,背后是业主权利觉醒与物业服务错位的深层矛盾。业主的不满集中在收费逻辑与服务质量的失衡上。 不少业主质疑:“凭啥按建筑面积收费?套内面积没享服务,空置房没住过,却要全额缴费?”这种“未消费先买单”的规则缺乏公平性。更让人不满的是收费透明度缺失,物业费逐年上涨却不见定价依据,服务质量与收费标准严重脱节。 部分物业公司的强制手段更激化矛盾,以停水停电胁迫缴费,让“服务者”变成“管理者”,彻底背离“业主花钱买服务”的本质。经济下行背景下,业主收入缩水却面临物业费上涨,“拒缴”成无奈反抗,形成“收不到钱—服务降标—更不缴费”的恶性循环。 破解困局需重构“价值对等”关系:改革计费模式,探索分层收费与空置房减免;公开成本明细,建立价格协商机制;明确物业服务定位,杜绝强制手段,用量化服务标准赢回信任。唯有让物业费回归“花钱买服务”的初心,才能打破恶性循环。
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