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智能定制,答案更对味-AI学习秒变高手

如果你是一名客服,当客户反映你们公司的产品无法连接到网络,导致没办法使用时,你会如何与客户沟通呢?提问一:请问是不是您的

如果你是一名客服,当客户反映你们公司的产品无法连接到网络,导致没办法使用时,你会如何与客户沟通呢?提问一:请问是不是您的网络连接有问题?

客户听你这么问,要么会觉得你的态度很敷衍,要么可能会回答“是的”或“不知道”,但依旧无法提供足够的用于解决问题的信息。