相信很多人跟我会有一样的想法:手头有闲置物品,但是还有一定使用价值,在自己已经用不到的情况下,肯定会想着当二手给卖掉。闲鱼,就是目前国内最知名的二手交易平台。
我最近呢,也是把自己一个闲置的硬盘给挂在闲鱼上卖掉了,不过,这次交易过程,让我对于人性和人的认知产生了一些新的看法,很难想象,有些人竟然会为了几十块钱甚至是几块钱,把自己无知和LOW的本性暴露出来。
下面我来详细说说销售及纠纷过程:
本人这次挂到闲鱼上的是一个1t的西数固态硬盘,标价258。很快就有买家私聊我,砍价到248,并下单。
这整个过程,倒是没有什么问题,都挺顺利的。问题是从买家收到货开始的。
收到货之后,买家以写入量过多为由申请退货,并上传了硬盘的检测截图,写入总量为2226gb。
由于本人拒绝退款,纠纷进入闲鱼小法庭。
以下是本人上传的证据和提交的辩驳理由:
产品本身为二手,存在使用痕迹为正常现象。且,销售时已如实描述,产品存在轻微使用痕迹,功能完好。买家退货理由为硬盘写入量过多。对于1tb容量的硬盘,总写入量2200多gb,仅占硬盘总寿命的0.3%-0.4%,剩余使用寿命仍有99.6%-99.7%,此使用量,完全符合本人详情所描述的轻微使用痕迹。买家已对硬盘进行测试,功能正常,健康度无问题。买家以自己认知的写入量过大为由退货,认知不符合事实,并且也不属于闲鱼二手物品保障范围。
总计写入量2226gb,约等于2tb。硬盘总容量1tb,相当于满盘擦写了2次而已。买家完全属于无理取闹。
刚出厂的全新硬盘,存在几百上千的测试数据都属于正常。这个测试量,通常为0-硬盘总容量*2。百度百科举例为256gb的硬盘,读写量的正常范围是0-512。本人所售这个硬盘容量为1tb,按照计算公式,全新的都可能存在0-2t b的测试读写量。现在实际写入量为2226gb,几乎与全新硬盘测试读写量的上限相等。买家自己认知有问题,以现实状况不符合自己认知的理由退货,简直搞笑。
以下是纠纷处理过程的截图和跟买家沟通的截图:
由于我对于这个方面的内容也不是很了解,所以,我也在百度上截取了专业的图片。此时,买家态度变了,说淘宝还能七天无理由呢。
说实话,这样的人说出这样的话,也并不让我觉得意外,毕竟个人认知摆在那地方。2226gb的写入量算不算多,闲鱼是不是支持七天无理由,她不知道也算是正常情况。这样的人,肯定认为只有自己的认知才是正确的,现实与自己的认知不一样就是现实错了。
之后,我又将她的要求截图作为证据进行了上传,并且在纠纷处理界面进行了补充说明。产品没有任何问题,买家以现实不符合自己的认知为由退货,还提出七天无理由。我可以接受无理由退货,前提是你承担来回运费。
上传补充完证据之后,我又给买家留了言:由于订单目前处于纠纷状态,请勿继续使用商品,勿对商品进行操作,确保商品标签、防拆贴纸,以及外观和内部零件完整。
应该是这句话起了作用,让买家可能存在的一些小心思落空了。我在产品发出前贴了两张防拆贴,并且拍摄了一镜到底的打包发货视频,想要做手脚,甚至是替换我的东西,基本没有可能。买家终于暴露了真实意图,开始到手刀,提出返20元。
我只想说,为了到手刀20块钱,找了一大堆借口,不惜暴露自己无知甚至是穷、low的本性,真的值吗?
本想跟这不要脸的货杠到底,等着小法庭判决,不过后来想通了,如果跟这么low的人一般见识,那咱岂不是也一样low了。所以大气得告诉她,撤销退货退款申请,确认收货,返她20。
结果这货来了一番更逆天的操作,发了个微信二维码,叫我先返款再撤销申请确认收货。当然,我也大气地转钱给她了。之后这货确实撤销了退货申请,但是,并没有确认收货,一直装死到系统自动确认。
说话跟放屁一样,认知跟狗屎一样,骨子里既穷又low。