透视银行业客服中心与远程银行发展:三成机构探索应用大模型技术,AI智能客服开通率超60%
近日，中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会第五届第一次全体成员会议在京召开，会上发布了《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2024）》（以下简称《报告》）。《报告》全面展现2024年中国银行业客服中心与远程...
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银行业“反内卷”打响!
7月17日，广东银行同业公会召开专业委员会主任单位反“内卷式”竞争专题工作会议，部署“内卷式”竞争综合整治工作，被业内视为打响银行业“反内卷”第一枪。此后，安徽、宁夏、浙江等地行业协会相继倡议强化自律，营造优质...