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为提高群众食品药品安全意识，增强消费者依法维权能力，6月13日，红原县市场监管局深入部分乡镇和学校，开展食品药品安全知识科普宣传和《消费者权益保护法》普法活动。普法活动中，工作人员针对乡村消费特点，重点讲解了如何...

江苏南京，李女士在网上花1012元买了个沙发，结果家里装修完急着用，她又买了个沙发应急，就想把网购的退了。她申请7天无理由退款，没想到卖家拦截货物后扣了412元运费，只退给她599.9元。李女士气坏了，她明明买了运费险，咋还要自己掏运费？卖家说是因为她个人原因拒收，运费得她承担。平台介入后补偿了300元红包，可李女士还是觉得亏。据2025年6月14日大风新闻报道：李女士一直琢磨着给家里换个新沙发，让客厅能焕然一新。终于选中了一款心仪的沙发，价格是1012元。李女士想着这沙发价格合适，款式也符合自己的审美，就毫不犹豫地下了单。下单之后，李女士每天都盼着沙发能快点送到。她时不时地就打开购物软件查看物流信息，心里满是对新沙发的期待。然而，计划赶不上变化。不久后，家里的装修进度突然加快，眼看着就要完工了，可网购的沙发还没到。李女士担心沙发不能及时送到，会影响家里的整体布置。无奈之下，李女士只好又去附近的家具市场，匆匆忙忙地买了一个沙发应急。等新买的沙发送到家，布置好后，李女士看着网购的沙发还在运输途中，心里就犯起了嘀咕。她觉得自己已经买了新沙发，网购的这个就没必要了，于是决定申请7天无理由退款。李女士赶紧在购物平台上提交了退款申请，心里想着这流程应该挺简单的，很快就能把钱退回来。可没想到，事情并没有她想象的那么顺利。不久后，卖家拦截了货物，但是只退给了李女士599.9元，扣除了412元运费。李女士一看退款金额，顿时就懵了，她怎么也想不明白，自己明明买了运费险，怎么还要被扣这么多运费呢？李女士听了，觉得卖家这是在胡扯。她觉得自己是在7天无理由退货的期限内申请的退款，而且商品也不是定制的，应该享受无理由退货的权利，运费不应该由她出。李女士无奈之下，只好向购物平台投诉。平台介入后，经过一番调查和协调，决定补偿李女士300元红包。李女士虽然收到了一些补偿，但她心里还是觉得亏。她觉得这300元红包根本弥补不了她被扣除的运费损失，而且她觉得自己的权益没有得到充分的保障。1，7天无理由退货的适用范围：根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。在此事中，李女士购买的沙发并非定制商品，也不属于上述法律规定的除外情形。因此，李女士有权在收到商品之日起七日内申请无理由退货，卖家应当予以配合。2，运费承担问题：通常情况下，在7天无理由退货的情况下，如果商品本身没有质量问题，且消费者是因为个人原因申请退货，那么退货运费一般由消费者承担。但是，如果消费者购买了运费险，那么在退货时，运费险可以按照约定对运费进行赔付。本案中，李女士称下单时购买了运费险。如果情况属实，那么在退货时，运费险应当按照保险合同的约定对运费进行赔付。卖家扣除412元运费的行为可能存在问题：卖家不能简单地以李女士个人原因拒收为由，就扣除全部运费，而应该考虑运费险的赔付情况。卖家需要证明扣除的运费金额是合理的，并且符合双方之间的约定以及相关法律法规的规定。3，卖家的行为是否合法呢？卖家称因李女士个人原因拒收，运费应由她承担。然而，从法律角度来看，这种说法并不完全准确。即使是因为李女士个人原因拒收，在李女士购买了运费险的情况下，卖家也不能随意扣除运费。卖家应当先与李女士以及运费险的承保方进行沟通协调，确定运费的实际承担方式。如果卖家擅自扣除运费，可能构成对李女士合法权益的侵害。此外，卖家在处理退货退款事宜时，应当遵循公平、公正、合理的原则，充分保障消费者的知情权和选择权。卖家应当在退货退款流程中，明确告知消费者运费的处理方式以及相关依据，而不是单方面地扣除运费。4.平台是否有责任呢？购物平台在处理此类纠纷时，也应当承担相应的责任。根据《电子商务法》的相关规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度、投诉举报处理制度等，保障消费者的合法权益。在本案中，平台介入后补偿了李女士300元红包，但这一补偿是否合理，需要根据具体情况进行判断。平台在处理纠纷时，应当全面了解双方的诉求和证据，依据法律法规以及平台规则，做出公正的裁决。如果平台在处理过程中存在偏袒一方或者处理不当的情况，可能会引发消费者的不满，甚至影响平台的信誉。（来源：大风新闻2025年6月14日）

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的...

央视曝光不防晒的防晒衣#根据《消费者权益保护法》，商家对商品作虚假或引人误解的宣传，属于欺诈行为。消费者因此购买商品或服务，有权要求商家“退一赔三”，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。商家若故意告知消费者虚假...

浙江杭州，一大伯来旅游，在美团上定了某酒店的大床房，页面上标准，房间面积为15-20㎡，配备1.5米的大床，房价为134元。入住后，大伯傻眼了，床宽只有1.35米，房间面积才8点多平米，连9㎡都不到，和宣传内容相比直接缩水一半。大爷不干了，认为酒店虚假宣传，涉嫌欺诈，要求酒店赔偿500元。可酒店老板只退给大伯134元钱。在相关部门的介入下，酒店才做出让步，愿意赔偿200元，大爷坚决不同意。没想到，酒店老板反咬一口，说大伯是职业打假的。大伯仅用一招就自证了清白。据1818黄金眼，6月4日报道，东北的张大伯前几日到杭州旅游，不曾想，与酒店发生纠纷，引发关注。张大伯平时不常出门旅游，也就偶尔一年出去一两次。今年，他想着去杭州好好玩玩，便在5月27号中午，通过美团订了杭州欧豪酒店西湖文化广场店的大床房，房价134元。下单时，美团页面标注得清清楚楚：房间面积15-20㎡，配备1.5米的大床。可等张大伯实际入住后，却傻了眼，这房间肉眼可见地小，跟网页上宣传的完全不是一回事！较真的张大伯二话不说，下楼到附近超市买了把卷尺。一测量，结果更是让人咋舌：床宽只有1.35米，房间面积才八点多平米，连9㎡都不到，和宣传内容相比直接“缩水”一半！换作谁遇到这种事都得火冒三丈，张大伯也不例外。他当即报了警，没想到酒店也跟着报了警。好在最后，店家给张大伯办理了退房退款。但张大伯觉得事情不能就这么算了，根据《消费者权益保护法》，他要求酒店另外补偿500元。两天后，相关部门介入调解，告知张大伯酒店愿意补偿200元。张大伯果断拒绝，坚持索要500元赔偿，“这是法律规定的最低赔偿额，我维权有理有据！”他还把订房截图发给记者，确实能看到美团上标注的房间信息。有意思的是，事发后酒店悄悄修改了大床房的面积描述，从原来的15-20㎡改成了8-18㎡。为了进一步了解情况，记者通过微信视频联系上酒店的潘老板。没想到，潘老板一开口就给张大伯扣上“职业打假人”的帽子，“他就是走一个地方讹一次，专挑酒店要500块赔偿！”潘老板坚称，当时提出给张大伯换大床，可对方就是不同意，摆明了是故意找茬儿。这话可把张大伯气坏了：他们根本拿不出证据！说我是职业打假、敲诈勒索，这完全是侵犯我的名誉权！而潘老板还抛出一个证据，称前台服务员注意到张大伯用的尺子生锈了，怀疑他是有备而来。为自证清白，张大伯告诉记者，尺子是在酒店附近超市买的。记者专门跑了一趟这家超市，经核实，张大伯没说假话。这下，所谓“职业打假人”的说法不攻自破。可即便如此，潘老板依旧态度强硬：就算他不是职业打假的，也是想讹钱！最后，潘老板仍不同意张大伯索要赔偿500元钱的诉求。这件事曝光后，网友给出不同看法：酒店理亏，大伯有理有据，酒店主要确实没碰到较真的人，所以消费者一直在吃暗亏。法理层面上张大伯赢了，但是在现实生活中，大部分人应该不喜欢和这么较真的人接触。自己不做些偷工减料，赚别人便宜的事，你怎么被人抓到把柄呢？那么，在法律的角度，该如何认定此事呢？《消费者权益保护法》第56条规定：经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。倘若酒店虚假宣传行为属实，相关部门有权依法对其进行处罚，以此维护市场秩序和消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，酒店在美团平台上对房间面积和床的尺寸进行虚假宣传，故意隐瞒真实情况，符合欺诈行为的构成要件，张大伯要求酒店另外补偿500元合合情合理。这起纠纷是非曲直其实不难判断，消费者依法维权天经地义，酒店若真存在虚假宣传，就该正视问题、承担责任，而不是把精力花在质疑、抹黑消费者上。您觉得这事儿该怎么解决？欢迎在评论区聊聊！信源—-《1818黄金眼》-2025-6-4。#夏日生活打卡季#

当事人未按照规定以显著方式标明商品价格的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条第一款规定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款规定，责令当事人改正违法行为，并作出...

从法律层面看，平台行为可能涉嫌违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定；从消费者权益保护角度看，其做法严重损害了消费者的公平交易权、知情权等合法权益。此事不仅需要平台主动整改，也需监管部门、行业协会和消费者...

哪有什么虚假宣传，只是“表达的不够清晰”，别闹了，累了[doge]雷军说过去1个月是创业最艰难时期​​​

检查过程中，执法人员向机构负责人宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》《中华人民共和国广告法》等相关法规，发放《广告守法合规提示函》10余份，督促机构依法诚信经营，切实履行主体责任。...

太原市消费者协会律师团律师认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十一条的规定，对于经营者决定停业或迁移服务场所的情况，经营者在停业或迁移服务场所时需要提前30日公告消费者。《中华人民共和国消费者...