玩酷网

刚登陆了一下中国移动app，看到很多套餐，都很合适。我赶紧输入验证码，想变个59元的。结果发现没成功。我刚准备问客服，结果看到了宣传图里有个广告图，很小。不仔细看，根本看不出来是广告。按说，通信行业，有就是有，没有...

半年600万人退网，移动在干嘛？电信39块70G，直接把人勾走。以前说移动信号好，现在地铁里刷个短视频照样卡；信号那点优势被流量焦虑一秒抹平。老用户想降档，客服绕口令似的“合约未到期”“需到营业厅办理”，活生生把人逼去隔壁电信办携号转网，人家连门口都不让进，快递小哥直接送卡上门。说到底，年轻人要的是月底不心惊胆战看流量条，老年人想的是月租别再偷偷涨。移动还端着“覆盖王”的架子，却没发现大家早就不拿信号当唯一标准——刷剧爽、账单低、客服说人话，才是2025年的硬通货。想让用户回头？先把那堆套娃套餐拆了，老用户一键降档入口放首页显眼位置，流量不够就加量，别整什么“专属优惠”还要发短信申请。客服培训别背话术，学学电信，三句话内能解决问题，比送十斤大米都暖心。号码可以锁住，人心散了，可就真追不回来了。

根据中国移动官方发布的公开报告数据显示，2025年上半年，中国移动实现收入5437.69亿元，较2024年同期的5467.44亿元下降0.54%。归母净利润实现842.35亿元，较2024年同期的802.01亿元增加5.03%。按上述数据计算，2025年上半年...

移动董事长杨杰在座谈会上说的话被推上了热搜！他说：用户转网不是因为我们59元套餐只有5GB流量，而是因为对我们的服务不满意。这话一出，评论区直接炸了。用户们笑了：“原来你们知道啊？”可知道归知道，问题解决了吗？59元5GB的套餐还在，新用户19元30GB的优惠照旧，老用户依然被当成“人质”——这不是服务问题，这是态度问题。杨杰的发言像极了“渣男式反省”——“我知道我不好，但我不改。”中国移动2025年上半年营收5438亿元，通信服务收入增长0.7%，可用户流失却突破千万。数据不会说谎，问题出在哪？不是用户挑剔，是运营商自己把路走窄了。看看隔壁电信和联通在干嘛？老用户同权、套餐透明化、投诉秒回。移动呢？线上APP找不到的优惠，线下营业厅“意外”出现；想改套餐？先跟AI客服绕半小时迷宫；莫名其妙被扣费？投诉半年才能取消。这不是服务差，是根本没把用户当人看。更讽刺的是，杨杰一边抱怨“携号转网成了恶性竞争工具”，一边纵容各省分公司用低价套餐疯狂拉新。用户用脚投票的逻辑很简单：同样的钱，凭什么新用户流量是我的6倍？这不是竞争，是赤裸裸的歧视。北京市消协的调查打了谁的脸？97.76%的用户对转网后的体验满意，可70.39%的人在转网过程中被刁难。移动嘴上喊着“提升服务”，身体却很诚实——设置障碍、捆绑合约、靓号锁死，能拦一个是一个。用户要的不多，就三点：公平、透明、尊重。可现实呢？老用户十年忠诚换来的，是比新用户更高的资费、更少的流量、更糟的体验。当“杀熟”成了企业文化，就别怪用户集体出逃。杨杰说“服务不满意”，可真正的病灶在哪？是高层战略与基层执行的割裂，是KPI考核逼出的套路，是垄断思维下的傲慢。当运营商把用户当“数据”而非“人”，再漂亮的财报也掩盖不了信任的崩塌。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。

现在拼多多渗透率离支付宝是越来越近了。​​​

我在10086上申请携号转网，没过一会儿客服就打来询问我原因了，我说流量不够，套餐贵。客服给了我两个方案，一个是每个月多10G全国通用流量，一个是每个月多20G省内流量，我果断选了那个多10G全国通用流量。根据网上数据，说用户携号转网最多的原因是流量不够用，就是套餐贵。移动这边客服能这么快就打来询问原因，真的是非常重视用户啊，全国通用流量需求还是比较高的，尤其是那种经常出差的用户，省内流量没什么用。现在通信市场这么激烈，各家套餐其实也差不多，各有特色，但是用户满意度还不是很高，看来还是要花更多的精力在这方面了。听说5G套餐贵，其实也没觉得贵多少，只要流量足够用，还是比较满意的。其实我觉得还是要根据用户的需求来优化套餐，而不是自己觉得怎么好就怎么来，另外就是服务质量也要跟上啊。

中国移动真把用户当傻子，特别是把老用户当冤种来坑。举个例子：本来28-38-58-88的套餐，你用的是38的套餐，那28的就下架，你用的是58的套餐，那38的就下架，你用的是88的套餐，那58的就下架。就是一个套路，让你只能升套餐，不能降套餐，打人工服务就扯皮忽悠，让你觉得降套餐非常麻烦，就干脆不降，但你说要升套餐那就非常快了，一下就搞定。网友评论：就像我一样升着升着，就携号转网了，流量不够用，升到129还是不够用，现在好了转了电信59一个月，流量115G一个月，根本用不完。老用户是念旧，不是傻！凭啥新用户能享的优惠，老用户就得花高价？说白了就是觉得老用户懒得换，可现在携号转网多方便，再这么坑人，早晚被大家抛弃。我的移动手机号是个裸号，还是2003年开的，没有任何套餐，任凭他们怎么忽悠我就是不用任何套餐，一个月消费10元左右，上网另有一个流量卡。中国移动最恶心的是乱扣费，故意设陷阱给客户。堂堂的国企尽然还不如街边的小商小贩，口碑太差。干一些鸡鸣狗盗的事情。

中国移动董事长杨杰话音未落，社交平台已炸开了锅。2025年8月7日的业绩说明会上，这位掌舵人将矛头指向携号转网政策，称其已沦为“恶性竞争手段”——理由是低价套餐泛滥、“代客投诉”横行，恶意投诉占移动总投诉量的53%。他或许未曾料到，这番本该聚焦行业困境的发言，反而点燃了用户积压多年的怒火。网友的回应直击要害：“自己服务烂，怪用户跑得快？”。有人晒出对比账单：移动128元套餐仅含20G流量，电信同价位却给50G；更有人控诉办理降套餐需跑三次营业厅，升套餐却一个电话搞定。这些吐槽揭开了行业真相：当运营商抱怨竞争失序时，普通用户正为高资费、低透明度买单。携号转网本应是自由选择，现实中却布满“合法障碍”。用户申请转网时，常突现“未到期增值业务”——比如自动开通的两年彩信包，需等待业务失效才能办理。黑猫投诉平台上，用户痛斥办理携号转网时被索要高额违约金，而合约条款“办理时根本未被告知”。对于157/188号段和靓号用户，移动曾以“专属号段协议”为由禁止转出，被批为变相垄断。这些门槛将政策赋予的选择权，锁进了运营商设计的笼子里。行业数据更显讽刺。2025年上半年通信行业增长率仅为1%，远低于GDP增速；中国移动通信服务收入虽达4670亿元，同比增幅仅0.7%。市场饱和已成现实：全国18亿移动用户数超过14亿人口总量，流量增长见顶，ARPU（用户平均收入）跌至49.5元。当增量消失，存量争夺必然加剧，杨杰口中的“恶性竞争”，本质是行业困局的缩影。用户觉醒恰在此时爆发。过去运营商靠信息差赚钱，如今价格透明度击碎幻象。电商平台涌现的29元150GB流量卡，虽非运营商直营，却通过官方公众号激活认证。年轻人算清一笔账：与其忍受高价套餐，不如弃号换卡——有用户直言：“移动收我420话费，我直接换29元卡，号码都不要了！”。这种“用脚投票”背后，是对资费公平的强烈诉求。更具历史意味的，是网友翻出移动的“竞争旧账”。当年“充话费送手机”策略挤压小灵通生存空间，如今低价套餐却被贴上恶性竞争标签。更让用户不满的，是移动一边指责行业乱象，一边仍依赖5G套餐用户ARPU超80元的收入支撑业绩——比4G用户高出六成。这套“既要市场红利，又拒绝对等竞争”的双标，彻底激化了矛盾。走出困局需双向破冰。运营商须直面服务缺陷：资费体系透明化，取消模糊合约；江苏移动简化携转流程的做法值得推广。监管则需刚性执法：对“靓号违约金”“代客转网”等行为顶格处罚，让工信部“九不准”规定成为带电红线。而用户也需理性选择：基于网络实测报告和套餐总成本（非首年折扣）决策，避免陷入“薅羊毛反被套”的循环。杨杰发言三天后，一则用户留言被顶上热搜：“泳池水脏了，该骂的是管理员还是换泳道的人？”当运营商抱怨水流湍急时，真正需要清理的，或许是池底沉积多年的污垢。通信服务不是奢侈品，而是现代生活的氧气——用户愿意为清新空气付费，但拒绝为浑浊的池塘买单。

移动老总杨杰一句“携号转网是恶性竞争”，直接点燃了老用户的怒火。凭啥老用户守着89元10G的“韭菜套餐”，新用户却能享39元100G的福利？这双标操作让营业厅排起转网长队——用户哪是较劲价格，是反感被区别对待。毕竟谁愿意当“被收割的老客户”？你现在用哪家运营商？套餐多少钱、多少流量？评论区晒出来，看看谁的套餐最“坑”

移动是真的着急了！8月7日，中国移动董事长杨杰在内部业绩会说，携号转网是恶性竞争。但用户如果可以花更少的钱，就可以拥有更好的套餐，难道还要为你公司业绩考虑！大家怎么看？