这和直接抢有什么区别？

3月30日据媒体报道，山西的高先生花一万五买了机票，结果提前半年退票还是扣了一万四，这让他十分愤怒，于是将这件事发布到了网上。

自从有了网上购票这个渠道，各种购票软件就层出不穷。有的打着方便快捷的旗号，有的则是号称最低价，反正都是争相吸引客户。

没问题的时候，哪个软件都很好，可真出了问题，他们的真实面目也就露出来了。

高先生的儿子在日本留学，平时学业忙，回来一趟也很是不容易。于是高先生就计划自己去一趟，顺便旅旅游。

当他在家族群里把这件事一说，大家都表示也要去玩，于是一番商量过后，大家就决定八月份去，那个时间大家都有空。

本来临去的时候，再买票也行，可高先生听人家说，机票越早买越便宜。

想着反正时间人数也定下来了，于是高先生提前半年就买了北京往返东京的家庭票。

可毕竟距离半年的时间太长了，原来约定好的时间，因为有的人有事耽搁，只能是换个时间。于是高先生就想着改签一下机票。

至于改签的费用，高先生其实也考虑到了，但想着距离起飞的时间还好几个月呢，费用也不会有多少，于是便开始操作修改订票信息。

结果本来是改签，不知道怎么回事就点成了退票，全价一万五多的票直接扣了一万四。

高先生一看账单，顿时愣住了，心想哪有收取如此高昂手续费的道理，肯定是哪里弄错了。于是，他赶紧联系客服。

然而，客服回应称，所有费用都是按照平台规定扣除的，没有什么问题。这一答复让高先生十分不满，他表示，扣除一定比例的手续费可以理解，但如此高额的费用实在是难以接受。

眼看解决不了问题，于是平台客服就将问题推到了航空公司身上，让他去找航空公司。

高先生转而向航空公司要个说法，详细说明情况后，却意外得知航空公司根本没有收到过他的订票信息。

对于扣费问题，航空公司表示仍需高先生联系平台方进行解决。

就这样，高先生被平台和航空公司之间互相推脱，问题始终没有得到妥善解决。

眼看高先生不依不饶的，于是平台就又退给了高先生四千多块钱，可即便这样，还是被扣了一万多。

高先生显然咽不下这口气，索性将这件事发布到了网上。

网友们看到后，纷纷好奇究竟是什么样的规则，能把一万五的票钱扣到只剩八百多。

况且，高先生的退票时间距离飞机起飞还有五个多月呢，按照常规逻辑，退票手续费通常会随着距离起飞时间的缩短而增加，现在这样的情况明显是不符合常理呀。

此事在网络上迅速发酵，引发了广泛关注。为此，有记者特意联系了平台客服，希望能获得一个详细的解释。

但客服的答复却是：此事已上报至总部，目前正处于等待上级回复的阶段。

对于高先生的不幸遭遇，众多网友纷纷表达了同情与支持，毕竟遇到这样的麻烦事，谁都会感到烦恼和无奈。

大家衷心希望平台能够尽快给出一个让公众满意的答复，以平息这场风波。