就在小米 SU7 Ultra即将发布的关键时刻,一场“断轴罗生门”将小米汽车又推上风口浪尖。
2月3日,一位小米 SU7车主发视频称“小米售后维修让你感受下,有多垃圾,提车几天,正常行驶中直接摆臂断掉”。
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图片来源:抖音 @豆宝(下同)据该博主描述,自己长辈驾驶小米 SU7驶过坑洼路段后出现了断轴情况,并公布了部分行驶过程视频。不过很快就遭到了一些网友的质疑,为什么9.12的视频没有公布?
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随后在2月7号,该博主又发文回复了部分问题,表示“保险员录屏让爸爸吹了4次,没有所谓的酒驾”。
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2月8号,该博主发布了事发地点的位置与照片,表示“有质疑的欢迎去尝试”。
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网友在评论区质疑,并给出了自己的猜测:
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2月9日,小米汽车发布声明:针对社交平台上流传的小米汽车相关谣言,我们郑重澄清,经查完全不存在所谓“断轴”情况,并将我们了解的信息同步如下:
事发时间25年1月30日10点56分,涉事车辆在淮安盱眙一乡村公路上,驾驶员以约70km/h的车速高速过路面(该路段悬挂提醒20km/h限速的标识)。行至某一破损/坑洼路面,因前述不当驾驶行为,车身部位冲击凹坑边缘,导致车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位在冲击后受损。
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图片来源:微博 @小米汽车(下同)当日11点19分,用户线上反馈发生事故,在用户授权下,400客服为其代报保险、安排了拖车救援服务。保险勘测员抵达现场,根据现场情况和保司相关流程提出让驾驶员做酒精检测,但驾驶员拒绝配合,而未能做检测。最终车主同意放弃向保险索赔自行承担本次事故全部损失费用,现场与保险公司签订《放弃赔偿声明》并记录留档。
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2月6日,门店和工程团队去往事故现场实地考察,再结合车辆受损部位的痕迹,推断用户车辆在该路况下严重超速行驶,同时车辆受到路坑边缘冲击下,轮胎异常受力后爆胎,而后冲击力直接传递到轮圈、摆臂上,导致摆臂受力过载后断裂,并非个别谣传断轴。最终,车辆右后悬架损坏,空气弹簧滑出,车辆继续滑行,摆臂以及减振器等受到磨损。车辆检测结果为事故的外力受损,非产品质量问题。
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事故发生之后,我们在持续同用户积极的沟通,包括沟通保司提供基础的保险理赔,我司也对车辆维修提出了合理的修理方案,相关方案未能得到用户的认可。我们鼓励大家通过合情、合理、合法的渠道来维护自己的权益,但我们坚决反对任何不实、甚至带有污蔑和诋毁的行为。我们也呼吁大家,驾驶车辆遵守道路交通法规,文明驾驶,不超速,不酒驾。
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2月10号,车主发布视频回应了此前“9.07报警的小错误”,并表示后续“慢慢来,都会去解释的。”
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图片来源:抖音 @豆宝(下同)
还放出了此前网友质疑的“危险事件”视频。
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网友表示支持第三方检测,有问题就直接起诉小米。
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不过车主暂时没有回应小米汽车的公告。事件的主要争议点在于小米汽车称驾驶员拒绝酒精测试,并现场与保险公司签订《放弃赔偿声明》,而车主则表示有保险专员让其父亲吹了4次,并有记录。车主在最初的视频中表示自己是正常驾驶,而小米推断其存在严重超速行为。目前双方还处于一个各执一词的阶段,至于最终结果咱们还得让子弹飞一会。