据美通社 9月15日报道，全球首个电信即服务平台Gigs近日表示，该平台推出了 Operator服务，这是电信领域的第一个对话式人工智能助手。

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Operator 的任务是在电信领域提供对话式自动化服务，帮助客户解决问题、获得信息或执行特定任务，而无需人工干预。这种类型的 AI 助手通常用于客户支持、查询账单信息、订购服务等各种电信服务中，以提高效率和用户体验。

Gigs 联合创始人兼首席执行官 Hermann Frank 表示：“人工智能电信的潜力尚未完全开发，我们很高兴能够在电信领域推出首款对话式人工智能助手。Gigs Operator 可以对任何查询进行故障排除并快速执行解决方案，从而大幅减少支持量和开销高达 95%。它可以智能地处理任何语言的请求，通过相关的帮助中心文章进行响应，或根据情绪和复杂性升级到您的支持团队。无论您的客户想要购买新的手机套餐、更新其支付方式，还是了解如何在手机上激活双 SIM 卡，对于运营商来说，没有什么查询是太复杂的。”

（编译：宏偉）