近日随着全国大面积降温，西安的天气也让人从家外到家里都感到了寒冬的到来。与之形成强烈反差的是，网上热闹一片，关于供暖的问题像烧开的锅又被揭开了盖子，那叫一个热气扑人、热浪滚滚。市民们那颗易碎的心这次又被这寒冷的天气冻裂了，也被这不热的供暖伤透了。于是乎，纷纷通过网络隔空喊话，表达对供暖的各种意见。因为，现在很多的家中，尽管有供暖，但真的让人感到冷了。

一

12月14至15日，西安的第二场雪在气象部门的精准预报下如约而至。这雪虽然在秦岭北麓及环山公路一带下的厚，在城里很吝啬地下了一点，但这冷空气绝对公平，让城里人和山脚下的人一样感到了寒冷。

在华清学府城小区，徐女士发现寒潮来临，她家里的暖气温度也跟着下降，而且与其同住一栋楼其他居民也都反映家里冷的待不住。本地一家媒体还报道了家住浐灞半岛的李姓业主反映的情况，说是刚开始供暖时，室外温度不低，家里温度也还可以，但最近几天家里暖气温度开始直线下降。12月16日上午家里温度只有16.7℃，小区个别业主家里只有14℃，地板一直都是凉的。大家只好白天加开空调，晚上加开电暖气。还真有记者到李大叔家里测温度，当天城区最低气温零下6℃，室内温度16.7℃，又测了周围6户业主家里，最低一户室内温度真的只有14℃。

一位有心的网民经过搜罗整理，在个人头条号上发布了一份多达20个小区的西安供暖不热小区名单，其他的还有曲江中海观园、曲江大城、华宇时间城、龙湖香醍、世融嘉城小区、山水乐居、保利心语花园等，谁都知道这个名单肯定不完全。

看来，今年冬天在西安，你好不好过有时候得碰运气，如鱼饮水冷暖自知。

二

依稀记得不久前，网上一位专家型官员有两句雷人语录，面对群众对供热的质疑，他在镜头面前气定神闲地说：“供暖不是为了大家热，而是为了让大家不冷。”当然了，这位不接地气的官员是周边地市的。

幸亏是周边城市的……但问题总得解决呀。

网民清风明月反映，外面零下6-7℃，紫薇花园洲的暖气勉强测了18℃。业主们多次反映，物业无动于衷，业主们又集体拨打12345反映，结果半夜遭到民警警告……。

也不知道真的还是假的，如果真的动用警力参与处理供暖投诉那就属于乱来，只能说天气冷成怂了，有人脑子也结了冰了。

三

据说那位称供暖是为了大家不冷的专家傲慢的依据，是供暖时室内最低达到18℃即可。但网友不买账了，说室内供暖18度的最低规定，就是“耍流氓”，并建议直接取消。

这18℃的规定怎么来的，科学合理吗？近期，网上中青报题为《“踩线供暖”难以满足居民对舒适的向往》进行了评论，援引2002年国家《室内空气质量标准》，其规定冬季采暖标准为16-24℃，但同时又以上世纪七八十年代人们的生活背景做了注解。2002年到2023年，20多年过去了，时过境迁，物是人非，在社会飞速发展的今天，这样的标准可能真值得商榷。比如早有人大代表认为18℃的室内温度应该对青壮年还行，老人小孩可能真低了。还有一些医学专家认为，18-25℃才比较合适人居住，而23℃最好。

据消息人员透露，中央第六巡视组表示，现在把居室温度18℃当作供暖标准是误导消费者的欺骗行为，应当纠正。真的令人喜大普奔，连中纪委同志也关心群众供暖问题？看来大家都食人间烟火，都知道18℃是保底而不是标准。

尽管上述消息真实性不可考，但网上关于18℃是否合理的确是热议一片，群众的声音总该是要听取的吧！

何况经实际测量，很多家庭在寒潮来临时，室内温度达不到18℃！暖气对市民来说是个特殊商品，也属于刚需，马虎不得。费用如数缴纳了，但标准降低了，服务缩水了，那又怎么说！很多群众打投诉电话得不到回应和解决又该怎么说！有些群众说，服务打折了，取暖费能不能打折？供暖企业的服务没有达到行业标准，该不该处罚？还有群众讲，相关职能部门履职不到位，该不该追责？

四

群众的情感就是这么朴素，有问题就要反映，电话打不通，没人理，我没办法就得在网上发牢骚，无非是为了引起相关部门的关注和重视。可网上一旦热闹起来，各种声音都有，目的也不尽然相同，爱听不爱听都来了，生活中的各种遭遇感受和不满情绪就可能交集演化，甚至可能引发其他问题。一句话，民生里面有政治，解决好老百姓的生活问题，老百姓才不会骂娘。

供暖问题事关老百姓的基本生活质量和最基本的幸福感获得感，民心是最大的政治。老百姓真的需要在寒冷的冬天感到温暖，而不是“不冷”。希望西安有关部门和供热链上的相关部门和单位，能够把群众的声音当回事。

哈好能咱想点办法，让老百姓这个冬天能好过点。