“电商一出现，实体店就活不下去了！”
这是现如今很多实体店主共同的心声，甚至在2月23日，人民日报也下场呼吁：“全民网购，实体店的未来在哪里？”
“实体末日”真的像人民日报所说的那样，是人的问题吗？
那在电商的冲击下，胖东来却能做到年销售额近200亿元，实现净利润近10亿。
胖东来的爆火，可以说明问题确实出在人身上，但不是消费者！
现如今，随处可见的家乐福超市，在中国闭店已超过百家，耳熟能详的永辉超市，在2024年亏损了27亿。
甚至曾创下连续19年都未曾关一店战绩显赫的大润发，近期也频繁传出关店的消息。
而据统计，在2024年，大大小小的实体店倒闭的数量已经超过了12000家以上。
曾几何时，附近的商场和店铺，那可谓是一个人山人海，不管开什么店都几乎是日进斗金，而现在却门可罗雀。
而与之形成鲜明对比的就是随着互联网兴起，快速崛起的电商行业。
人民日报发表的数据表示在2024年我国快递量超1700亿件。
也就是说，平均下来每个人每年要网购120多件商品！
甚至60岁以上的老人都在薅所谓的羊毛，网购率将近70%。
这种新的购物方式迅速进入了我们的生活，改变了人们的消费习惯，小到纸巾牙膏，大到家具家电，通通去网上购买。
在2015年的时候，全球的电商行业的规模也仅仅只有3000亿元左右。
而有专家预估2025年，全球电商规模将超过120万亿，短短不到十年时间就已经超十倍增长。
一边是苟延残喘的线下实体店，一边是风生水起的电商网店，如此惨烈的对比，让人不禁觉得是电商“砸了”实体店的饭碗。
而实际上经过多方考察和数据对比，我们发现冤枉电商了，电商确实占一部分原因，但是占的不多。
网上有位来自山东的网友表示：
“网购的东西大多货不对版，经常退货，我也不是很喜欢网购，但是实体店的太贵了，而且服务员一个个都趾高气扬，好像我们欠了他们八百万一样，真的不敢进啊。”
这条消息一经发出就收了上万个点赞，网友纷纷表示道出了我们的心声。
网购虽然快捷便利，还可以送货上门，但是弊端也很明显，之前网上流行的“卖家秀”和“买家秀”就是很直观的例子。
尽管如此，人们更多的还是选择网购，归根结底还是因为极高的性价比和“七天无理由退换货”
以前没有电商时候，人们只能在附近的商店购物，东西质量参差不齐，店铺之间互相通气，连货比三家都不行。
进店不买东西就别碰！甚至穿的寒酸一点，都要遭受白眼，但是不买又没办法生活，只能默默忍受下来。
随着生活水平的提高，电商的出现，人们也有了其他的选择，那些服务低，质量差的店铺，自然而然不在人们的考虑范围内了。
而其他实体店惨到倒闭，胖东来的老板于东来却在媒体面前表示：“今年本打算挣5000万，没想到挣了一个亿。”
并且人民日报点名提出胖东来的营收情况，并直言：是人的问题！
胖东来自成立以来，一直抱着“以真心换真心”的想法，用真诚的心和极致的关怀来服务顾客。
许多外地的消费者甚至愿意驱车千里也要来胖东来购物，足以证明胖东来的优秀。
走进胖东来，每个服务员都带着真诚温暖的微笑来服务，就像家人一样，还会和消费者唠家常。
无论任何商品都支持“七天无理由退换”，买海鲜产品会提前沥水，称重会把袋子的重量去掉，卖冷冻品还免费提供冰袋，
甚至考虑到不同人群，设计了7种不同的购物车大小，还设有宠物寄存处，连送货的司机都有专门的休息室。
而这些仅仅只是他们的服务，作为一个商场，最重要的就是商品的质量和价格。
为了保证商品的质量，胖东来自己组建了一个专门的检验团队，负责对蔬菜瓜果进行检验，但凡发现一点农药残留，整批货物直接下架。
而且下午经常会将肉类打折出售，仅仅是因为这些肉类被放置了几个小时，不如早上新鲜，因此进行打折销售。
在这个连外卖都是“预制菜”的时代，他连放置一上午的肉都要打折出售，这才是真正的对消费者负责！
现在的科技越来越发达，但人与人之间的距离却变远了，很多店铺都忘了如何留住顾客的心。
实体店要是想继续发展下去，就要放弃以前的经营模式，不能再固守“老观念”，而是要向胖东来学习，真正去考虑顾客所需要的。
早在去年，广东一家永辉超市，选择效仿胖东来的运营模式和企业文化，开业不过三天，销售额度足足翻了6倍！
这就证明，并不是电商的出现导致实体店走向衰亡。
只是生搬硬套终究不是办法，最好的方式就是去找寻店铺可发展的特色以及顾客真实的需求。
重庆有家名为西西弗书店的实体店，不仅打破了常规，生意也是蒸蒸日上。
传统的书店只是进行简单的出售，而西西弗书店却在此基础上做出了特色改动，抓住了年轻人群的心。
书店里设置了免费的阅读休息区，还开了一家咖啡店，可以在环境优雅的书店里来一杯香醇的咖啡，并拍照纪念。
这些精准的满足了她们的需求，收获了一大批顾客。
而这几个实体店的例子都告诉我们，实体店并非穷途末路。实体店有着电商给不了的情感，有消费者们看得见的质量和服务。
与其将电商的到来视为实体店的“末日”，不如将其看为一个机遇，只要主动找寻新的经营方式，发现市场的需求，就能重新焕发生机。
人民日报也精准的提出方向和建议：特色招人、服务引人、质量留人。
最后让我们期待为了会有更多的实体店转型成功，开始新的发展！
信源：
人民日报“读者点题”：全民网购，实体店的未来在哪里？——人民日报
人民日报答问：全民网购，实体店的未来在哪里？——北京日报客户端
2015-2019年全球跨境电商市场交易规模及增长情况——前瞻产业研究院
