今天

我们以“好客之州”之名

齐聚汶川

吹响阿坝旅游全面升级的集结号

共同开启阿坝州

阿坝州巡讲的序幕

此次活动旨在深入贯彻

州委十二届五次、六次全会精神

加快推进阿坝州

国际生态文化旅游目的地建设

全力打造民族地区高质量发展阿坝典范

接下来

就跟着小游一起看看吧

2月20日，一场聚焦提升阿坝州旅游服务质量的盛会“五个之州”大讲堂——好客之州·全民服务旅游提能宣讲培训在汶川县圆满完成。

这不仅是一次思想理念的碰撞，更是阿坝文旅落实阿坝州委、州政府战略部署，落地“国际生态文化旅游目的地”建设、民族地区高质量发展阿坝典范打造的切实举措。

按照阿坝州委工作安排，阿坝州文广体旅局组建了由阿坝师范学院和长期工作在旅游一线的优秀代表组建的宣讲培训团，旨在通过系统宣讲，全面提升阿坝州一线旅游从业人员、在地群众服务意识，灌输中国传统待客之道。

开班仪式上，阿坝州文化广播电视体育和旅游局党组书记、局长，阿坝州文物局局长赵寿春以“直面问题、对标一流”为主线，深入剖析阿坝州旅游服务现状，指出当前存在的短板与潜在盲点，并通过对标国内外先进案例，系统阐释“五个之州”建设的实施路径。

他强调，在场学员需以“主人翁”姿态践行藏羌好客文化，将服务意识转化为行动自觉，共同营造“安心、暖心、舒心”的旅游服务氛围。

随后，阿坝师范学院马克思主义学院副院长曾兴华深入解读了州委十二届五次、六次全会精神。在宣讲中，曾兴华副院长明确了旅游业在全州国民经济社会发展中的重要定位，提出全域旅游示范、生态文化旅游融合、国际目的地建设等策略，为推动 “五个之州” 建设指明了具体方向和措施。

培训会上，阿坝师范学院经济与管理学院博士谭志蓉以“好客之州：打造安心暖心舒心服务氛围”为主题，阐述了如何营造安心、暖心、舒心的旅游服务氛围，让游客离开时带走的不只是照片，还有“被温柔对待”的回忆，从而自发成为目的地的“情感代言人”。

那么，“好客之州” 的内涵究竟是什么？阿坝师范学院的唐齐粒老师也在现场进行了深刻解读。

她以好客山东品牌建设为案例，介绍山东如何通过品牌建设来展现其热情好客的形象，提出阿坝州通过“五个之州”建设，在全域旅游高质量发展方面取得了显著成效，并针对好客之州的建设提出了实质性的建议和举措。

在全域旅游的大背景下，突发事件预防与应急处置培训成为焦点。四川省旅游业青年专家张进伟老师为大家详细讲解了旅游突发事件的预防和应对措施，提高了学员们的应急处理能力和安全意识。

培训会上，来自各行各业的文旅从业者，围绕阿坝旅游各方面进行了心得分享。

阿坝州熊猫级导游、阿坝绿发集团酒店经理董玥，从食宿、交通、游览体验、购物、娱乐等多个维度，提出了存在的问题及针对性的优化建议。秉持“以游客为中心”的理念，致力于打造 “放心 + 舒心” 的旅游体验。

康莱德希尔顿人力资源总监章敏敏深入剖析了游客在旅途住宿中可能遇到的各类问题，启发旅游从业人员坚持与客人换位思考，致力于提供与众不同的卓越体验，力求让每位客人在每次入住时都能倍感满意。

阿坝州嘎尔旅游文化发展有限公司工作人员吴静以“以敬畏之心打造有温度的民宿新标杆”为主题，围绕民宿的文化深耕、入住环境、服务细节等方面，进行了好客之道的实践分享。

本次培训

可谓内容丰富、干货满满

让我们秉持

“功成不必在我，功成必定有我”的精神

提升服务品质

努力将每位游客转化为阿坝的“终身粉丝”

共同谱写国际生态文化旅游

目的地建设的壮丽篇章！