人们常说一句话，叫“规定是死的，人是活的”，就是用来形容那些死板的规定和那些用固有思维执行规定的人。在领导眼中，他们是铁面无私的规定执行者，可是在群众眼中，却觉得他们在用手中的权利去为难别人。

最近，网上发布了一条残疾男子想免费乘地铁，被工作人员拒绝的视频被网友热议，相信大家看完视频后，第一个反应就是愤怒，其次就是嘲讽，不晓得如果连这样的人都无法证明自己是残疾人，无法走特殊通道，那么身体究竟要残缺到什么地步，才算残疾呢？

视频中，可以清楚的看到一位先生失去了双手，可是当他找到工作人员，希望可以享受残疾人优待，从无障碍通道进入地铁时却遭到了工作人员的拒绝，原因是公司有规定，要求残疾人必须出示证件才可以同行，可是这位先生出门时忘带了残疾证，并且没有双手的他也无法用手拿残疾证。可即便百般解释，工作人员也以规定为由拒绝了，最后这位先生只能无奈地买票，用脚夹着票通过闸口，全程都没有工作人员过来帮一下忙。

视频被传到网络上后，武汉地铁在3月22日发文对这名残疾人进行了道歉，还表示公司的工作人员现场处置问题不周，未来会持续优化对特殊乘客的出行服务保障。可这短短百十来字的道歉，并没有获得网友们的谅解。

在这个事件过程中，当事员工确实做的没错，但是这种对执行规定的机械化，教条化，适合我们的社会吗？一位网友的留言就一针见血的指出了当下社会的问题，他说无臂的不一定残疾，有证才算残疾。

是啊，如果拿不出残疾证，那么放行的工作人员可能会面临公司的处罚，因为公司有规定，只有拿出残疾证的才能走特殊通道，所以员工为了自保也好，为了规定也罢，本着多一事不如少一事，才会严格按照规定执行，却完全忽略了要求出示残疾证的意义。

当然我们不排除有一些借用他人老年证、残疾证来享受优待的人，所以需要工作人员去仔细核实才能阻挡那些贪图小便宜的人，可是对于这种一眼就能看出残疾的人，却还要用规定衡量，是不是少了一点人情味？

现在真是越来越看不懂了，不知道残疾证，到底是看人？还是看证呢？