① 承担商家的失误
现在送快递经常遇到商家货发少了,但是我已经把这个单号的快递送给客户了,客户确认就是少了东西。然后商家那边也是一句没有发少货,到头来还是快递员背锅。
还有一个就是现在好多商家发空包发礼品问题,其实就是一时没有货,为了先应付平台,就先发个空包给客户,结果客户收到不一致的东西就要申请退款,最后还是快递员背锅。
② 承担某些客户的无故投诉
这里讲的是少部分客户,不是所有的客户,大多数客户都挺好,不会刁难快递员。主要就是送了快递这么久,总有几个客户喜欢动不动投诉和各种让快递员吃罚款的操作,
有些客户一句话说我们态度不好,说我们怎样怎样,其实都是虚假的,但是就是要故意投诉快递员,因为快递公司没有人情味,客户说什么就是什么,无需任何证明,就是罚款。而我们反馈客户问题时就要提供录音,录像,通话记录等证据,就算提供了也会判我们的错。
③ 承担快递公司各种无故罚款
正常的罚款其实对于快递员来说都会认,我自己做错了我承担。但是有些刚刚所说的例子,明明不是我的错,为何罚款都在我身上?快递公司只会压榨自己的员工,任何的不公平都是快递员来承担。
但愿以后可以有更多保护快递员的措施出来,完善快递各项措施。
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