山姆超市侵犯消费者权益被起诉：线下需核对人脸照片才可购物

据钱江晚报消息，近日，广西大学法学研究生丁明认为山姆超市强制人脸识别涉嫌违法，一纸诉状将山姆超市告上法庭。

2月20日，广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院已对该案立案，法院将按程序向山姆方递交通知书。

丁明又电话咨询山姆客服得知：山姆超市会员在注册时，必须上传真实的人脸照片，用于工作人员在线下购物时现场核对人脸。且上传后需要修改，必须到线下门店才行。

他查阅了山姆《个人照片使用条款》和《山姆会员商店APP隐私政策》后，发现其中包含以下内容：“鉴于我们提供的服务采取实名制会员制度，如果您不愿意提供个人照片作为会员头像，虽然这不会影响您在线上的购物体验，但在到店消费时我们将难以验证您的会员身份，因此无法为您提供线下服务。”

基于此，丁明认为山姆超市的行为涉嫌强制消费者进行人脸识别，并将人脸识别设定为确认会员身份的唯一方式。如果消费者不接受这一做法，则不能享受线下的购物服务。随即，他将南宁山姆超市及沃尔玛（中国）投资有限公司诉至法院，要求其提供除人脸识别之外的其他身份验证方法，并向公众公开道歉。

就现场核对人脸一事，山姆会员客服称，除人脸识别之外，目前并无其他方式核验会员身份。目前山姆超市线下消费需出示会员码，消费者需上传个人人脸照片，到线下门店刷码后会有工作人员根据人脸照片进行识别。

若想更改照片，还需要线下持本人身份证到店进行更改。若亲友想使用相关权益，可以使用会员分享的一张亲友卡（365天内仅可绑定一位），且亲友也需上传个人信息。

“山姆超市要验证个人身份，可以用很多方式来替代：比如使用实体会员卡，或者动态条形码。现在只设计人脸照片认证一种形式，不上传照片，就不让进店消费，涉嫌侵犯公民的个人信息权益。”

丁明认为山姆超市要求会员码必须“专人专用”，以此强制要求山姆会员上传个人真实照片作为身份证明凭证，超出了《个人信息保护法》规定的“必要性与最小化原则”的范围。

另一方面，消费者有权决定如何使用会员卡，山姆限制只能本人使用会员卡，涉嫌侵犯消费者的消费自主权和公平交易权。

河南泽槿律师付建称，《最高法关于人脸识别技术处理个人信息适用法律规定》第4条，规定要求人脸信息作为唯一验证方式且无其他选择的，属于侵害自然人权益的行为。山姆在识别会员时可以通过其他方式，例如手机验证，发放专属会员卡等，而非只有人脸识别一种方式。该学生有权要求山姆赔偿因起诉而产生的诉讼费代理费等开支。