“半天竟然开放75个预约，7点半至11点半共240分钟，平均2-3分钟看一位病人。基本就是病人没说两三句，医生随便看看就开药，草草走个过场，太不负责了。”

有位网友向宁波市卫健委投诉称：宁波市一医院皮肤科个别医生一上午要看75个病人，质疑其门诊量太多，无法保证看病质量。医院方面则回应称，高工作量是希望能尽量满足患者的需求，医生也通常会延迟下班时间来完成当天的接诊。

（图片源于网络截图）

这一投诉是患者对“看诊时间短”的直观体验。以往，“三长一短”（挂号、候诊、取药时间长，问诊时间短）问题常被患者诟病，但随着医疗服务流程不断改善，“三长”问题正在逐步击破，而“一短”现象却仍然存在。

针对这一现象，有医生表示：半天接诊75个患者，在三甲医院的皮肤医院其实就只能算是中等水平，遇上高峰期一天接诊200-300人也有可能，尤其是儿童医院皮肤科，更是家常便饭。

实际上，患者抱怨的“候诊三小时，看诊五分钟”已经是一个医生的工作极限。

这个话题在知乎上引起了热烈讨论：门诊医生每天看多少病人合适？问诊一个患者大概多长时间合适？这个话题下有上千个回答，每个人的观点都各不相同。

（图片源于网络截图）

多位医生表示，“一个医生一天接诊多少病人合适？”这个问题没有统一的标准，要根据医院要求、科室和医生特点加以调整。因为病人面对的只有一个医生，而医生面对的是一上午100 个左右的病人，必须分个轻重缓急，提高效率。

其实，一名医生一天接诊多少病人，问诊一个患者大概多长时间较为合适，主要从下面三个方面考虑：

一、看科室。譬如精神科、心理科，肯定需要花很长时间，因为不仅要问诊，实际上整个沟通交流过程都是治疗过程，不花大量时间沟通，根本无法知晓病情；又譬如皮肤科，据说一般诊断1分钟即可。

二、看病情。对于一些病史明确且非常典型的病，可以快速完成问诊。而对于一些疑难杂症，患者辗转多家医院无法确诊的，或者有重大教学、科研意义的，组织多科联合会诊或者全院讨论都可以。

二、看医院性质。有些私立医院一对一看病，问诊时间甚至可以长达一个小时！但问诊费用相对来说也会高一些。

而公立医院每天要面对的患者很多，因此，医生需要根据每天的患者病情合理安排时间，在保障患者医疗需求的前提下，提高效率。

问诊量过高会造成医生疲劳，进而影响看病质量，这是毋庸置疑的。

据发表在Nature 上的一篇综述显示，一个医生一天的门诊量超过100，抑郁症的风险提高25%，焦虑症风险提高38%。

所以，问诊量过高不仅会让患者产生质疑，对医生自己来说也是一种负担。

开头“投诉事件”所体现的不仅仅是医患关系问题，更是医疗资源供求关系的矛盾问题，只有当问诊病人数量和问诊时间合理分配时，才能使医生的价值得到充分体现，患者的生命得到真正的尊重。