一、引言

在现代社会，高效便捷的政务服务成为了城市发展和居民生活的重要需求。北京作为国家首都，一直致力于提升公共服务水平。近日，北京推出了身份证自助申办机，这一举措具有重大的背景和意义。

随着城市的快速发展和人口的不断增加，传统的身份证办理方式已经难以满足居民日益增长的需求。在过去，群众申请办理身份证相关业务要到派出所户籍窗口，民警需要采集并核对申请人材料信息，这不仅耗费时间，而且在业务高峰时段，排队情况时有发生。为了解决这些问题，北京市公安局深化公安行政管理服务改革，通过警力前移、服务前移、科技前移，全力为群众提供优质高效的服务。

身份证自助申办机的推出，为市民带来了诸多便利。首先，它拓宽了办证的方式，增加了办证的渠道和时段。办理过居民身份证且指纹信息注册成功、年满十六周岁以上的本市户籍群众，可以就近选择身份证自助申办机换领、补领居民身份证。其次，自助发证机的试点使用，让部分群众不必在窗口排队取证，可以在 10 个工作日或接到短信通知后的任意时间到自助发证机取证，大大缓解了窗口压力，也让办证群众安排时间更加灵活、从容。此外，身份证自助申办机和自助发证机实行 24 小时开放，可满足白天上班或紧急办理业务的本市户籍居民身份证过期、丢失或损坏的办证需求。

这一举措不仅提高了办事效率，也体现了北京公安部门以民为本的服务理念。通过科技手段的应用，让群众能够更加便捷地办理身份证业务，真正做到了 “只跑一次”。同时，这也为北京打造智慧城市、提升城市治理水平奠定了坚实的基础。

二、业务类型及特点

（一）可办理的业务

北京 35 台身份证自助申办机可办理居民身份证期满换证、丢失补领、损坏换领三种业务。对于居民身份证到期需要换证的情况，自助申办机为群众提供了便捷的途径，无需再像过去一样到派出所户籍窗口排队办理。而当居民不慎丢失身份证时，也可通过自助申办机进行补领，极大地提高了办事效率。如果身份证损坏，同样可以在自助申办机上进行换领，确保居民的正常生活不受影响。

（二）24 小时开放

身份证自助申办机和自助发证机实行 24 小时开放，这一举措为市民带来了极大的便利性。对于白天上班的市民来说，他们无需专门请假去办理身份证业务，可以在下班后或者上班前的时间，利用自助申办机进行办理。而对于有紧急办证需求的市民，24 小时开放更是解了燃眉之急。无论是身份证突然丢失需要急用，还是损坏影响到日常事务的办理，都可以随时前往自助申办机进行办理。这种全天候的服务模式，真正做到了以市民需求为导向，为市民提供了贴心、高效的政务服务。

三、使用条件及流程

（一）使用条件

北京 35 台身份证自助申办机明确只有办理过居民身份证且指纹信息注册成功、年满十六周岁以上的北京市户籍群众可使用。这一条件确保了自助申办的安全性和准确性，因为已经注册过指纹信息的群众，其身份可以得到更有效的验证。同时，年满十六周岁以上的限制也可能是考虑到这个年龄段的群众具备了一定的自主办理能力和责任感。

（二）操作流程

首先，符合条件的群众在需要办理身份证业务时，可以前往附近设有身份证自助申办机的地点，目前北京市已在东城、西城、朝阳、海淀、石景山、通州、昌平区的部分派出所、社区警务站及政务服务中心投放了 35 台身份证自助申办机。

到达后，群众在自助申办机上选择需要办理的业务类型，目前可支持办理居民身份证期满换证、丢失补领、损坏换领三种业务类型。选择好类型后，根据自助申办机操作指引按步骤操作。

如果是期满换证，系统可能会提示群众核对原身份证信息，并进行新照片的采集等步骤；丢失补领则可能需要群众确认丢失情况并填写相关声明；损坏换领需提交损坏的身份证并进行新证的申请流程。

完成所有步骤后，系统会生成《居民身份证领取凭证》。证件办好后，可以在十个工作日或接到短信通知后的任意时间，到办理地自助发证机取证。如选择委托邮政寄递领取证件，可在办理证件当日 22 时前，扫描《居民身份证领取凭证》上的二维码，通过 “邮政速递便民通” 公众号进行申请后，耐心等待邮政人员送证上门即可。

总之，身份证自助申办机的操作流程简便快捷，为群众提供了极大的便利。

四、领取方式

（一）自助发证机领取

证件办好后，市民可以在十个工作日或接到短信通知后，到办理地的自助发证机取证。这种方式方便快捷，无需排队等待工作人员发放证件，市民可以根据自己的时间安排，随时前往自助发证机领取身份证。

（二）邮政寄递领取

如果市民选择委托邮政寄递领取证件，可在办理证件当日 22 时前，扫描《居民身份证领取凭证》上的二维码，通过 “邮政速递便民通” 公众号进行申请。具体操作方法为：使用微信或支付宝扫描二维码，关注并进入 “邮政速递便民通” 微信公众号或支付宝生活号，点击下方菜单栏中 “E 便民” 选项，再点击 “居民身份证寄递”“北京市”，进入信息填写页面。公安机关为保护个人信息安全，使用 “受理号” 代替 “身份证号” 办理业务，而且 “受理号” 只能通过取证凭条中的二维码扫码直接识别，不支持手动录入，确保办理业务的准确性和安全性。目前，收件地址仅限北京市行政辖区内，办证人需准确填写 “姓名” 和 “出生日期” 等信息，以确保证件精准送到手中。填写好信息后，勾选下方 “阅读并同意” 按钮，点击 “提交订单” 并支付邮费即可完成操作。这种领取方式为那些不方便前往自助发证机领取证件的市民提供了便利，让他们可以在家中等待邮政人员送证上门。

五、试点投放及未来展望

（一）试点投放情况

目前，北京市公安局已试点在办证业务比较集中的派出所和社区警务站，投放了 35 台身份证自助申办机和 83 台自助发证机。具体位置如下：

东城分局：和平里派出所；

西城分局：西城区政务服务中心公安分中心（西城区新壁街 3 号）、西城区政务服务中心（西城区西直门内大街 275 号）、月坛派出所、二龙路派出所、椿树派出所、牛街派出所、西长安街派出所、西单更新场警务站；

朝阳分局：八里庄派出所、东风派出所；

海淀分局：北太平庄派出所、燕园派出所、红山口派出所、马连洼派出所、西三旗派出所、上地派出所、永定路派出所、东升派出所、八家社区警务站、海淀派出所第二警务站、西三旗派出所第三警务站、中关村派出所清华大学警务室、上庄派出所第四警务站、香山派出所第三警务站、甘家口派出所第一警务站、万寿路派出所第三警务站、苏家坨派出所第三警务站、东升派出所第三警务站、大钟寺派出所第三警务站、花园路派出所第三警务站；

石景山分局：八角派出所；

通州分局：北苑派出所、胡各庄派出所、宋庄派出所；

昌平分局：松园派出所、回龙观派出所。

（二）未来展望

警方将根据试点运行情况逐步改进、完善并推广身份证自助申办系统。目前，警方正在对全市投放的身份证自助申办系统进行升级调试，特别是将身份证照片审核端口进行前移，着力推动主动服务走深走实，确保群众 “只跑一次”。随着系统的不断完善，未来身份证自助申办将更加便捷高效，它将成为北京市民生活里不可或缺的好帮手，源源不断地为城市注入温情与便利，让大家切实感受到科技赋能政务的满满诚意。