对于一个项目来说，项目质量的好坏直接决定了项目的收益，可见项目质量管理的重要性。或许很多企业并没有重视这一块，就目前的现状来看，大多企业的项目质量管理存在效率低下和管理失控等情况。做好项目质量管理，才能最大程度的达到项目的最终目标。
什么是项目质量管理项目质量管理是指为保障和提高项目质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法进行的系统的管理活动。项目质量管理把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目及产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。项目质量管理过程包括：规划质量管理、管理质量、控制质量，这个过程又可以分为以下几个不同阶段：
规划质量管理：
- 确定项目质量目标和要求。
- 制定质量计划，包括质量目标、质量标准、质量控制和质量保证活动。
- 确定质量控制和质量保证的策略和工具。
质量保证：
- 实施质量计划中的质量控制和质量保证活动。
- 检查项目过程和结果是否符合质量标准和计划。
- 识别和记录质量问题和改进机会。
质量控制：
- 实施质量保证活动中确定的质量控制活动。
- 监控和记录质量性能，以确保符合质量标准。
- 采取纠正措施以防止质量问题的发生。
质量改进：
- 识别和实施持续改进的机会。
- 分析质量数据，识别改进领域。
- 实施质量改进计划，以提高质量绩效。
项目收尾：
- 评估项目的总体质量绩效。
- 总结质量管理的经验和教训。
- 更新质量管理系统，为未来的项目提供指导。
每个阶段都至关重要，确保项目从规划到收尾的整个过程中质量得到有效的管理和控制。通过有效的项目质量管理，可以确保项目满足其预定的质量目标，并最终达到客户的需求和期望。针对项目质量管理的每个阶段任务，需要制定有效的质量计划，才能确保最终结果的呈现。以下为可以为制定质量计划的步骤和关键要素：
确定质量目标：
- 明确项目的质量目标，这些目标应该与项目的业务目标和客户需求相一致。
- 质量目标应该是具体、可衡量、可实现、相关性强和时限性的（SMART原则）。
识别质量标准：
- 确定适用于项目的质量标准和规范，包括行业标准、国家标准、客户特定要求等。
- 确保所有相关方都了解并同意这些标准。
分析质量要求：
- 分析项目需求文档，识别关键的质量要求。
- 考虑项目范围、时间、成本和风险对质量的影响。
质量风险评估：
- 识别潜在的质量风险和问题。
- 评估这些风险的可能性和影响，并制定相应的应对措施。
质量控制措施：
- 确定质量控制的活动和步骤，包括检查、测试、审计和评审等。
- 制定质量控制计划，明确质量控制活动的执行者、时间表和资源需求。
质量保证活动：
- 确定质量保证的活动和步骤，如质量体系审查、过程审核和质量培训。
- 制定质量保证计划，明确质量保证活动的执行者、时间表和资源需求。
资源需求：
- 确定实现质量计划所需的资源，包括人员、设备、材料和资金。
- 确保资源的有效分配和利用。
沟通计划：
- 制定质量计划的沟通计划，确保所有相关方都能及时获取质量信息。
- 确定质量信息的传递渠道和频率。
质量记录和文档：
- 确定质量记录和文档的类型和格式。
- 制定质量记录和文档的管理计划，确保其准确性和可追溯性。
评审和批准：
- 完成质量计划后，进行内部评审，确保计划的完整性和可行性。
- 获得相关方的批准，包括客户、项目经理和质量经理。
通过上述步骤，可以制定出一个全面、有效的质量计划，为项目的质量管理提供坚实的基础。
