我用真实的使用经历告诉大家，坑很深，大家慎用！我于2018年11月办理了移动的买卡送宽带和IDTV电视业务，说是免费送的宽带与IDTV，免费安装，到安装时安装人员却说要安装费78元，当时想78元不多，就没计较，同意他们收费，安装人员看了一下入户的机房端口，说是端口不够用不能装，要等他们扩容后才能装，等了一个月后来装了，却说要安装费158元，理由是这个月刚好涨价了，送的IDTV也要安装费78元，感觉被套路了！打了N次10086投诉，未见任何结果，真的是黑啊！无奈卡己买了，钱也交了，只能认了。这样的结果，我真的想说：中国移动，让我如何爱你？！
网友:打10086投诉时，记得带上一句:你不给处理好我就上工信部投诉你。口气一定要强硬，准成！若还是不行，就直接打工信部投诉电话或上工信部网站投诉。48小时内移动会主动联系你和解！
网友:我家就48元套餐，至于你们说的安装费之类的都没有，因为号码是老人在用副卡外甥女在用电话打得少接得套餐中通话时间都用不完没有乱扣费现象，缺点就是网络有时有点卡顿。
网友:我新装了移动宽带，当时师傅上门安装时，我家里有3个人6只耳朵听的清清楚楚是100元安装费(现金)，88元是套餐费(每月在话费扣，结果装完以后就说是188(现金)，不信你打电话去10086问一下！无语了。
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