The 5 Stages in the Design Thinking Process

设计思维过程中的5个阶段

设计思维是一种方法论，它提供了一种基于解决方案的方法来解决问题。当用于解决定义不清或未知的复杂问题时，它非常有用，因为它有助于理解所涉及的人类需求，以以人为中心的方式重新构建问题，在头脑风暴会议中产生大量想法，并采用实际的方法进行原型和测试。

当你知道如何应用设计思维的五个阶段时，你可以应用这种方法来解决发生设计上的各种复杂问题。

设计思维是一个非线性的，迭代的过程，可以有三到七个阶段，这取决于你与谁交谈。本篇文章专注于斯坦福大学Hasso Plattner设计学院提出的五阶段设计思维模型。

根据斯坦福大学设计学院的说法，设计思维分为五个阶段:

移情：研究用户的需求。

定义：说明用户的需求和问题。

构思：挑战假设并创造想法。

原型：开始创建解决方案。

测试：尝试你的解决方案。

接下来，让我们深入了解设计思维过程的每个阶段。

#1

移情

——研究用户的需求

设计思维过程的第一阶段侧重于以用户为中心的研究。你想获得对你试图解决的问题的移情理解，请咨询这个领域专业的人，以了解有关关注领域的更多信息，并进行观察，以吸引你的用户。

你需要自己沉浸在用户的物理环境中，以便对所涉及的问题以及他们的经验和动机有更深入的个人理解。同理心对于解决问题和以人为中心的设计过程至关重要，因为它允许设计思考者抛开自己对世界的假设，获得对用户及其需求的真正洞察。

根据时间限制，你将收集大量信息以在下一阶段使用。移情阶段的主要目的是尽可能地了解你的用户，他们的需求以及你想要创建的产品或服务开发背后的问题。

#2

定义

——说明用户的需求和问题

在定义阶段，你将组织在移情阶段收集到的信息。你将分析你的观察结果，以定义到目前为止你和团队已经确定的核心问题。

定义问题和问题陈述必须以人为中心的方式完成。

例如，你不应该将问题定义为你自己的愿望或公司的需要：“我们需要将我们的食品在年轻少女中的市场份额增加5%。”相反的，你应该根据你对用户需求的理解来提出问题陈述：“十几岁的女孩需要吃有营养的食物，才能茁壮成长、健康成长。”

定义阶段将帮助设计团队收集伟大的想法，以建立特性、功能和其他元素来解决手头的问题，或者至少让真正的用户以最小的困难自己解决问题。

在这个阶段，你将开始进入第三阶段，即构思阶段，在这个阶段，你会问一些问题来帮助你寻找解决方案：“我们如何才能鼓励十几岁的女孩采取一项既有益于她们，又涉及到公司食品相关产品或服务的行动？”

#3

构思

——挑战假设并创造想法

在设计思维过程的第三阶段，设计师准备好产生想法。在移情阶段，你已经了解了用户和他们的需求，并且在定义阶段，你已经分析了你的观察结果，以创建以用户为中心的问题陈述。有了这个坚实的背景，你和团队成员可以开始从不同的角度看待问题，并为你的问题陈述构思创新的解决方案。

你可以使用数百种创意技巧，比如头脑风暴、脑力写作，甚至是糟糕的想法。头脑风暴和最坏想法技术通常用于构思阶段的开始，以刺激自由思考和扩大问题空间。

这可以让你在一开始就产生尽可能多的想法。在这个阶段的最后，你应该选择其他的构思技巧来帮助你调查和测试你的想法，并选择最好的方法继续前进——要么因为它们似乎解决了问题，要么提供了规避问题所需的元素。

#4

原型

——开始创建解决方案

现在，设计团队将生成许多廉价的、按比例缩小的产品版本（或产品中发现的特定功能），以研究构思阶段生成的关键解决方案。这些原型可以在团队内部、其他部门或设计团队之外的一小群人之间共享和测试。

这是一个实验阶段，目的是为前三个阶段确定的每个问题确定最佳的可能解决方案。解决方案在原型中实现，并逐一进行调查，然后根据用户的体验接受、改进或拒绝。

在原型阶段结束时，设计团队将更好地了解产品的局限性及其面临的问题。他们还可以更清楚地了解真实用户在与最终产品交互时的行为、想法和感受。

#5

测试

——尝试你的解决方案

设计师或评估人员使用原型阶段确定的最佳解决方案严格测试完整的产品，这是五阶段模型的最后阶段。然而，在设计思维等迭代过程中，生成的结果通常用于重新定义一个或多个进一步的问题。

这种提高的理解水平可以帮助你调查使用条件以及人们对产品的想法，行为和感觉，甚至可以引导你回到设计思维过程的前一个阶段。

然后，你可以继续进行进一步的迭代，并进行更改和改进，以排除可选的解决方案。最终目标是尽可能深入地了解产品及其用户。

本篇文章概述了一个直接和线性的设计思维过程，在这个过程中，一个阶段似乎会导致下一个阶段，并在用户测试中得出逻辑结论。

然而，在实践中，这个过程是以一种更加灵活和非线性的方式进行的。例如，设计团队中的不同小组可以同时执行多个阶段，或者设计师可以在项目的每个阶段收集信息和原型，以便将他们的想法变为现实，并在进行过程中可视化问题解决方案。更重要的是，测试阶段的结果可能会揭示关于用户的新见解，从而导致另一次头脑风暴会议（Ideate）或新原型的开发（Prototype）。

设计思维过程不应被视为一种具体的、僵化的设计方法，确定的组件阶段应该作为您执行活动的指南。这些阶段可以切换、同时执行或重复多次，以获得关于用户的最具信息性的见解、扩展解决方案空间并专注于创新解决方案。

这是五阶段模型的主要好处之一。在这一过程的后一阶段获得的知识可以为重复前一阶段提供信息。不断地使用信息来告知对问题和解决方案空间的理解，并重新定义问题本身。这创造了一个永恒的循环，在这个循环中，设计师不断获得新的见解，开发新的方法来看待产品（或服务）及其可能的用途，并对他们的真实用户和他们面临的问题有更深刻的理解。

Ref：

https://www.interaction-design.org/literature/article/5-stages-in-the-design-thinking-process

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