4月21日，“京东称有外卖骑手遭遇二选一”的话题冲上了热搜。事件的起因是，京东当天在官微发布一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》称，近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。

京东表示，过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。现在因个别平台的“二选一”行为，大家的收入会降低16%~25%。为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出了一套组合拳。

京东表态称，1、针对所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不会下降；2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。

最后，京东还强调，由于近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。京东在此向相关用户表达深深的歉意，并表态自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东将全部免单。