一早上,我就接到了吴总的电话:“我说小林,我们认识有一年多了吧!一直以来,我都很信任你,甚至把你当兄弟。结果没想到,你这么不实在,想着要坑我。”
吴总口中的小林,就是我,我跟吴总认识的时间,确实已经有一年多了。当初想办法跟他搭上关系,后面还混到这么熟悉,称兄道弟,其实目的也很简单,就是想拿下他手头的单子。
吴总公司规模不小,对于我们公司产品的需求量更是相当大,能拿下他手头这些单子的话,我即便其他客户都不做,KPI也用愁了。
不过,吴总这单子,并不是那么轻易就能拿下的。即便是这一年多时间,跟吴总混到了称兄道弟的程度,单子依旧没有任何进展。原因我前面提到了,大企业,对于产品质量和价格的要求,都非常高,而以我们公司的实力,产品质量和价格都满足不了。

前段时间,我们公司领导终于更换了车间的设备,改进了生产工艺,产品质量上终于满足吴总那边要求了。同时,由于先进的生产工艺,提升了生产速率,还降低了次品率和材料损耗,让产品价格也降低了一点。这一下,让我看到了希望,所以,加强了跟吴总那边的联系。
第一次把新出来的样品带过去,并且给了报价之后,吴总表现出了兴趣。后面我又跟吴总进行了几轮协商,并且针对吴总的一些特殊要求,跟公司打了申请,终于差不多要把单子确定下来了。
结果就在这时候,同事小刘得知了我正在接洽一个大客户的消息,便动用了各种手段,搞到了吴总的联系方式,然后准备去撬我的单子了。
再往后,就出现了今天的状况,吴总来质问我了。背后的原因不用多说了,小刘给吴总报了更低的价格,并且在售后和服务上,给出了更好的承诺。
面对吴总的质问,我没有任何反驳的余地,只能按照实际情况解释。可是,这些解释到了吴总耳朵里,他根本就无法接受。当然,站在吴总的角度,我也可以理解,同一个公司,同样的产品,我给价格比同事高,售后和服务没有同事给的好,他肯定会觉得我为人不实在。
最后,我面临的不仅是大单的丢失,同时,还失去了吴总的信任。

不过,没过多久,让人意想不到的情况出现了,小刘不仅没拿下吴总这边的单子,还被公司给开除了。
至于背后的原因,就是小刘为了从我手里撬走客户,不仅给了低价,还做出了一系列承诺,其中就有售后全包和全网最低价。他这些承诺,都是自己私自决定的,并没有经过公司领导同意。直到后来拟好合同,准备签约才去给领导审批,直接被领导驳回了。
小刘给出这么低的价格,公司的利润基本没有了,售后全包和全网最低价,更是不可能做不到的。
首先这个售后全包。我们产品生产出来,完完整整给到客户那边,结果客户卖出去,消费者用几天之后觉得不满意,随便找个理由,退回来了。客户有了我们售后全包的承诺,根本不管产品被用到了什么样子,不跟消费者纠结,全部退回,那么,我们要怎么处理这些无法再销售的产品。
全网最低价就更难以确保了,记得之前在大促的时候,有一个网红为了赚流量,直接开启了1折秒杀。虽然亏的钱这个网红自己承担的,并且产品数量也有限,但是,网上的价格记录还在那边,我们还怎么给吴总更低的价格。
当时领导狠狠训了小刘一顿,质问她,这样的价格和服务政策是谁同意的,私自给出去,损失谁来承担。之后,小刘没办法,只能去跟吴总协商了。结果可想而知,又被吴总给训了一顿,说她办事没谱,并且放下话,要么按照之前的承诺签约,要么单子拉倒。

小刘没办法,来来回回跟领导和吴总沟通了好几次,最后还跟领导吵了起来。结果跟领导争吵的时候情绪失控,直接来了一句:“小林给客户这么低的价格,我如果不把价格给到更低,服务上多给点好处,客户根本不可能理我。”
领导得知真相,直接将小刘给开除了。吴总也因为觉得我们公司做事没谱,内部管理乱七八糟,把我们公司拉入黑名单,永远不会合作了。
这结果,对于小刘来说,是罪有应得,但是,对于我来说,却是无妄之灾。花一年时间维系的客户,临近签约的大单,被小刘这么一搅合,全没了。