作者 | 谢春生

编辑 | 苏淮

擦窗机器人正在成为清洁领域的新蓝海。

于中国人而言，春节是一年之中最为看重的日子。为了欢度春节，年前的大扫除必不可少，尤其是擦玻璃，所谓“窗明几净”、“一尘不染”。

不过，随着需求的集中爆发，擦玻璃的清洁成本水涨船高。综合数据显示，2024年春节前夕，家政服务订单量同比上涨40%。其中，2024年1月，擦玻璃保洁需求量环比提升2倍。不少家政服务也趁机执行“春节价”，有保洁员日薪可达近千元水平。

春节之外，像高层住宅的推进以及大面积双层玻璃窗的普及，令门窗市场规模走高的同时，也为擦窗市场释放出大量需求。

数据显示，整个门窗行业市场容量可达万亿元，其中家装零售门窗市场规模超过3500亿元。目前，封阳台门窗市场规模已达千亿级，占整个家装门窗市场的35%-40%。庞大的市场规模也催生了各类擦窗痛点，譬如大面积的高层擦窗用工成本激增等。

痛点的出现，令清洁机器人龙头科沃斯成功嗅到了细分赛道机会，并于2011年率先推出擦窗机器人，成功开创全新品类。

科沃斯的进场，引发同行关注。截至2023年Q4，擦窗机器人赛道又涌进了20余家新品牌，入局企业数量增至近百家，市场增长率约为26%，高于同期的传统家电增长。此外，有机构预测，2024年擦窗机器人的市场规模有望突破10亿元‌。

作为一个新兴领域，由于缺乏行业标准引导，快速增长也带了一系列问题，譬如低价擦窗机器人产品涌现，造成用户体验褒贬不一、面临高空坠物等。

为规范和促进行业健康发展，科沃斯再次挺身而出，树立行业顶尖标准，并联合定制门窗头部品牌新豪轩门窗（下称“新豪轩”）发起推广“窗宝适配标识”的倡议。

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携手定制门窗龙头，解锁应用新场景

11月7日，“明窗智合 尽享生活”新豪轩门窗&科沃斯机器人品牌战略发布会在上海顺利召开。

在太平洋网络推动下，上述双方共同发布《创领品质标准 智造美好家居 服务机器人行业与门窗行业联合倡议书》。借助彼此在各自领域的资源优势，以更完善、健全的标准体系，为用户打造便捷、安全且兼具生活美学的居家新体验。同时，也为双方解锁更多家庭应用场景。

“当前越来越多消费者偏好大面积的玻璃，对于玻璃的种类也有更高需求，增加了门窗后期服务的难度。”针对现下的行业态势，新豪轩营销总经理晁岳亮分析道。

此外，为提供完备服务，新豪轩宣布将在全国开展“净窗服务进万家”行动， 让消费者的门窗使用体验迈上新台阶。

针对擦窗难题，科沃斯大中华区公关总监马宪彬认为：“相较于用双手擦窗，使用擦窗机器人擦窗更为便捷、安全且省时省力，是一款‘旦用难回’的好产品。”

未来，科沃斯旗下擦窗机器人窗宝将直接在新豪轩门窗产品上进行测试，并与其进行战略合作。同时，新豪轩也成为第一家获得窗宝认证的企业。

为了探讨高端门窗企业与服务机器人企业之间的更多可能性，在会上的圆桌论坛环节，各企业嘉宾还分别就“中国消费市场呈现出的两极分化现象”、“目前国内擦窗机器人市场规模较小，需从哪些方面发力才能扩大市场？”等议题展开讨论。

科沃斯大中华区业务总经理王洪伟就两极分化问题谈到：“消费呈现K型复苏，高端和中低端都有市场。科沃斯针对不同市场布局了不同产品线。我们有高端的窗宝W2S pro系列，也有普惠的窗宝W1S。我们还首次将产品下探到一千元价格段，让更多用户体验高端产品。无论消费如何分化，我们应思考产品体验是否能超越用户预期，保持对用户场景痛点的洞察，提供超越预期的产品和服务。”

而针对擦窗机器人规模尚小问题，王洪伟认为：“行业规模不大，但增速快。科沃斯作为头部品牌，有责任推动行业发展。我们拓展场景，走进用户，持续产品创新，维护老用户满意度，倡导行业标准，进行市场教育。我们相信未来几年，擦窗机器人的渗透率会快速增长。”

新豪轩总裁冯佐星也表示：“我们感谢科沃斯机器人的合作。我们将聚焦旧房改造市场，通过全国门店经销商推广擦窗机器人，服务消费者，提升转介绍率，通过服务和产品覆盖率提升市场。

值得一提的是，自2011年首款科沃斯擦窗机器人诞生以来，其累计销量超100万台，占行业份额约七成，是名副其实的全球擦窗机器人品类市占第一品牌，且呈现出断崖式领先。

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2024年前三季度销量已接近全年目标

窗宝之外，科沃斯的地宝、割草机器人等产品同样抗打。

以科沃斯今年新品地宝X8系列为例，该款产品不仅斩获专利30多项，其首创的滚简式恒压活水洗地技术，更是行业首个将洗地机结构方案整体移植到扫地机器人上的尝试，成功解决了结构稳定性、耐用性以及滚筒结构整体外扩、滚筒洗地与机器人传感器藕合等多个难题。此番创新也获得了消费市场认可，X8上市后，目前累计销量已达近10万台。

业绩层面，科沃斯虽同比略有受挫，但依旧稳坐扫地机器人榜首。

财报数据显示，2024年前三季度，公司实现营收102.26亿元，同比下滑2.9%；归母净利润为6.15亿元，同比增长1.88%。

反观可比公司石头科技以及iRobot，今年前三季度实现营收分别为70.07亿元、5.10亿美元，均远低于科沃斯。

即便如此，今年三季报中，科沃斯亦曾对产能方面表达了担忧，并引发外界关注。

针对该问题，王洪伟回应道：“产能受产线能力、零配件供给影响。今年新品开售之后，我们的确遭遇了短期产能瓶颈，这里既有生产节奏的影响，也有新技术导入后产线适应性的影响。目前这些问题均已解决，产能与销量需求正在逐步匹配起来。”

此外，王洪伟还强调：“我们看的不仅有双11、双12，还有后面的元旦、春节以及海外购物节等，所以产能缺口可能还会反复，但影响不大。对比竞品，科沃斯的优势是供应链和生产线自有比例很高，我们能够做完绝大多数工作，所以应激调整会比较快。”

对于石头科技、云鲸等同行相继发布双11战报，而科沃斯却迟迟未见公布战绩的问题，王洪伟也透露：“在今年前三季度，我们整体销量已接近年初制定的全年400万台的国内销量目标。而今年10月份，在国补背景下，单是窗宝这一产品线已是去年同期3倍的量。”

作为扫地机器人赛道最早进入线下的品牌，截至目前科沃斯深耕线下已超10年，线下份额也已接近60%。

如今，随着智能清洁机器人发展的深入，国内外市场也相继陷入卷价格、卷技术的红海阶段，如此形势下，不管是深耕线上还是线下，创新和服务才是决胜的关键。

而这，也恰恰是科沃斯的核心所在。

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