四项措施直击行业痛点面对竞对平台以“封杀”威胁骑手自由接单的霸权行为，京东的紧急援助方案精准回应了劳动者核心诉求：
收入兜底承诺通过保障被封杀骑手的单量和收入，直接对冲垄断平台对底层劳动者的经济胁迫；扩大就业通道三个月扩招5万名全职骑手，将企业用工需求与劳动者职业稳定需求深度绑定；家庭就业扶持首创“双职工”安置政策，以家庭为单位增强劳动者抗风险能力；坚守自由选择明确反对“二选一”，捍卫新就业形态的灵活就业本质。这些举措与京东此前为骑手全额承担五险一金、设立子女教育基金等制度形成完整权益保障链条，展现出企业将劳动者视为“伙伴”而非“工具”的战略思维。
垄断平台的“三宗罪”京东对竞对平台的犀利控诉，撕开了外卖行业高速发展背后的阴暗面：
社保责任逃避十余年拒缴骑手五险一金，将社会保障成本转嫁给社会；算法暴力压榨通过精密算法制造“时间牢笼”，导致骑手事故率高达快递员3倍；商业伦理失守纵容“幽灵厨房”泛滥，在40%毛利率的暴利驱动下漠视食品安全。这种“既要万亿市值，又拒社会担当”的商业逻辑，恰与京东“全员全额社保”“同工同酬”的实践形成尖锐对立。
从零和博弈到共生共赢京东此次行动的价值远超出商业竞争范畴：
劳动者尊严觉醒当骑手群体发现“月入过万≠职业尊严”，社保覆盖、子女教育支持等长效保障成为新就业形态的价值标尺；企业责任范式转换京东证明劳动者权益保障不是“成本包袱”，而是组织效能提升的杠杆——其物流体系骑手留存率提升23%，印证了人性化管理与商业效率的正向关联；行业进化倒逼机制美团等平台在舆论压力下被迫跟进社保政策，显示出市场正从“流量为王”转向“责任竞争”。呼唤新商业文明这场较量揭示了中国经济转型升级的深层逻辑：当社会主要矛盾转化为“人民对美好生活的需求与发展不平衡不充分之间的矛盾”，企业社会责任不再是道德选择题，而是生存必答题。京东的实践表明：
制度创新力才是核心竞争力，其建立的“蓝领退休管理体系”已让1200名快递员实现“月领5350元养老金”的体面退休；劳动者获得感能转化为消费者认同感，超时免单政策背后，是“用户体验”与“骑手权益”的辩证统一。在这场关乎亿万劳动者尊严的战役中，京东用行动诠释了“企业越大，责任越大”的现代商业伦理。当更多企业意识到“骑手不是算法数据，而是有血有肉的人”，中国新经济才能真正跨越野蛮生长，走向可持续发展。这场“二选一”攻防战，终将成为中国商业文明进化史上的重要注脚。
以下是公开信全文：
致全体外卖骑手兄弟们的公开信各位外卖骑手兄弟们：
近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！
为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：
1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；
2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；
3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；
4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！
在此我们也公开奉劝某平台：
你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……但是当你今天竟然为了维护自己的垄断地位，为了自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”，让他们的收入大幅降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！
最后，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！
京东集团
2025年4月21日
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