结婚乃人生大事,涉及三家欢喜,过程虽繁复却甘苦交织。福建陈先生婚礼当日,不料遭遇酒店意外变故。
陈先生预订24桌婚宴花费28万,婚礼当日发现酒店擅自更换7道菜,包括精选主菜。他深感不满,遂将酒店告上法庭。
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福建的陈先生,经多年努力,终与心爱女友小美(化名)成婚,步入婚姻殿堂。
陈先生为给妻子、双方父母及亲友留下难忘回忆,决定在豪华酒店举办盛大婚宴。
该酒店在当地闻名,因菜品精美、服务优质。陈先生与酒店签婚宴合同,订24桌,每桌10道菜,总费用28万元。
合同中详列各菜品名称、价格及质量要求,陈先生特别指出需保证菜品品质与口味,确保每位宾客满意。
婚宴当日,陈先生遇意外闹剧。他忙于婚礼流程与招待,未发现异常。直至母亲王女士引导宾客入座时,方察觉桌上菜品有问题。
王女士因婚前试菜了解婚宴菜单,却发现上桌菜品与儿子所定差异大,随即叫来儿子确认是否存在问题。
陈先生发现菜品与试吃时大多不同,部分质量明显下降。他震惊且愤怒,随即找寻酒店负责人,要求对方给出合理解释。
酒店负责人慌张,称因忙碌后厨出错。陈先生不信:“一两道或可理解,7道贵菜皆错,岂有此理!今日必须给我明确答复。”
陈先生最生气的是酒店未提前通知且未征询意见,直接更换菜品,仅愿赔偿差价。但对陈先生而言,这是仅此一次的日子,他不愿简单接受赔偿。
陈先生认为酒店违约,且给宾客和他带来重大困扰与损失,故要求酒店赔偿280万元,以补偿经济损失与精神损害。
酒店方面辩称,菜品调换因部分食材短缺及供应商问题,非故意欺骗陈先生,故拒绝赔偿。
陈先生最终选择将酒店诉诸法庭,要求法院判定酒店承担相应责任,此举实属无奈之举。
法律分析:对特定行为进行法律解读,明确其合法性及可能承担的法律责任,确保法律适用准确无误,维护法律秩序与社会公正。
《民法典》第577条指出,一方当事人不履行或未按约定履行合同义务时,需承担违约责任。
本案中,酒店违约,未依约提供达标菜品,擅自更换7道菜,此行为不符合同约定,需承担相应违约责任。
《民法典》第584条规定,一方违约或未符合约定履行合同致对方损失,赔偿额应等于违约所致损失,含合同履行后可获利益。
陈先生向酒店索赔280万元,涵盖经济损失与精神损害。法院将依据酒店违约程度及陈先生实际损失,依法裁决赔偿金额。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条赋予消费者权利,即了解购买、使用商品或接受服务的真实情况。
酒店提供婚宴服务时,未向陈先生如实说明菜品调换,此举侵犯了陈先生的知情权。
《消法》第55条规定,经营者欺诈时,需按消费者要求增加赔偿,金额为商品价款或服务费用的三倍。若不足五百元,则赔偿五百元。
法院判决酒店向消费者支付三倍差价赔偿,总计84万元。
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网友评价:酒店行为过分,婚宴乃大事,却出现多处错误且为主菜,严重影响体验,此举实属不该,令人失望。
网友评价:应严惩不良商家,其欺人太甚。消费者付款后,商家仍擅自做主,此类酒店应被关门并严查。
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酒店欺骗与不负责终损己名。商道在诚,服务优、品质佳,自会生意兴隆,何愁无客?