近日，一则关于国航机组人员的争议事件引发关注，知名主持人杨亘（抖音粉丝 80 多万）发视频称自己乘坐国航航班时遭遇行李遗失问题，更怀疑机组人员私自瓜分了其遗失物品。

根据视频内容，2024 年 12 月 28 日，杨亘搭乘国航 CA1425 航班从北京前往成都。航班落地成都一小时内，他惊觉自己遗忘在飞机上的一个大包行李不见了，审查后发现是一个装有十盒美珍香礼品，长度超 50cm。对此杨亘立刻联系成都机场的物品遗失处，却得到未找到物品的反馈。

为寻回物品，杨亘果断前往成都机场派出所报案。警方介入后查看监控录像，确认并无乘客误拿这个包裹，由此推断行李未出机舱，理应还在飞机上。随后，警方联系清洁队，清洁队证实确实看到了这个醒目的大红色包裹在飞机上。

然而，机组人员以包裹内有开封食品为由，拒绝将其交给成都的遗失物品处。祸不单行，该航班在落地成都一小时后又起飞返回北京，杨亘凌晨再次联系北京的物品遗失处，得到的答复却是该航班没有遗失物品。

面对行李的“离奇失踪”，杨亘多次拨打国航客服电话，希望国航能够协助寻找行李。打了几十个电话，等接入国航经理电话等了50分钟，但国航经理回应非常冷漠，经理表示无法联系机组，无法核实情况，让杨亘听从警方安排，还强调国航不属于执法部门，无法做相应处理。

杨亘对国航这种推诿责任的态度极为不满，他强调自己的行李是在飞机上丢失的，而且是空姐帮忙放置在行李架上的，国航理应承担起协助寻找的责任，而不是一味地踢皮球。

成都警方积极负责，为此事又与国航沟通继续沟通，告知杨亘国航那边完全不配合，“说他们没有问题，他们也不愿意出人，跟您进行一个对接”，建议往上一级进行投诉，如有需要相关证据资料，录音录像都已保存。最后，杨亘表示这个事儿现在就是不蒸馒头口气，东西沒多贵，但是国航机组和经理的行为态度实在会人发指。要向民航局投诉，捍卫自己的权益。

此事件引发众多网友热议，大家纷纷表示要关注国航后续。有网友表示，客服和机组是两套并行的体系，但归根结底还是同一家航空公司。用“无法联系上”这样的说辞来回应，很不专业，很不负责。“美珍香”终究不会凭空消失。希望国航能尽快查明真相，给乘客及公众一个交代。

还有网友调侃，这难道是美珍香 “贴脸开大” 国航？看样子美珍香得收拾收拾，准备 “抬咖” 了。过年走亲访友带啥好呢？这下可有答案了，那就是空姐空少都无法拒绝的美珍香。

有网友感慨，博主能勇敢地为自己发声，捍卫自身权益！换做普通乘客，面对国航人员冷漠的态度和拒不处理的行径，大概率只能无奈地自认倒霉。这事，实在让人唏嘘不已。

你曾经是否遭遇类似的事？为何国航会前后改口？美珍香真的很好吃吗？